会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因（）本身原因导致的消费者投诉

当有关费用标准发生变动时，会员单位应电话告知消费者相关信息（） 当有关费用标准发生变动时，会员单位应电话告知消费者相关信息（） 会员单位应采取适当的方式，提醒消费者采取有效措施保护账户信息安全（） 会员单位应诚实宣传，依法向消费者提供相关信息，保障消费者的知情选择权。其中信息的特征不包括（） 会员单位应遵循真实、准确、完整、有效和安全的原则，按规定管理消费者信息。 会员单位应遵循真实、准确、完整、有效和安全的原则，按规定管理消费者信息（） 会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供（）等服务，保障消费者得到与其相应的服务 会员单位在向消费者提供服务时，应遵循行业规范，加强与消费者的柜台交流，遵守职业道德规范。 会员单位在向消费者提供服务时，应遵循行业规范，加强与消费者的柜台交流，遵守职业道德规范（） 会员单位应保障消费者按规定查询本人账户的权限，建立完善账户信息及密码管理系统（） 会员单位应保障消费者按规定查询本人账户的权限，建立完善账户信息及密码管理系统（） 会员单位应采取适当方式向不同消费类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的内容不包括（） 会员单位不得向消费者做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证，不得向消费者提供（）信息。 会员单位不得向消费者做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证，不得向消费者提供信息（） 会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的（），妥善处理纠纷 会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的（ ），妥善处理纠纷。 会员单位应当完善（ ）机制，为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。 会员单位应当完善（ ）机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。 会员单位应采用合法合规或约定的方式告知消费者反映收取情况，并方便查询。 会员单位应采用合法合规或约定的方式告知消费者反映收取情况，并方便查询（）