如果我们的实际服务水平低于客户的期望值，那么客户是（）

客户的期望值主要来源于（） 若企业的宣传有（）的倾向，卷烟零售客户的期望就会过高，其感受到的服务水平也会低于期望目标。 汽车销售商根据消费者对服务水平的期望值不同，而采用的不同服务方式和服务标准是（）。 属于客服人员控制客户期望值的技巧是（） 一般来说客户的期望值是（）的。 客户期望值的标准主要是参考根据（）而来的 客户的期望值比产品质量更重要 如何评价物流客户服务水平？ 客户的满意感来自于客户对企业产品或服务的体验感知值与体验前的期望值比较的结果 根据著名的市场营销专家菲利普·科特勒对质量的定义，服务机构提供的服务的质量水平必须高于客户的期望值（） 要向客户复述的内容有：重要的信息、客户诉求的要点、客户异议或期望值等（） 为了满足客户需求并超出他们的期望值，供应商不仅必须满足客户的需要，而且应提供增值服务（） 以下哪个因素对于客户期望值的改变没有影响（） 在客户的金融按揭办理中，我们销售顾问一定不要随意给客户（），避免因客户期望值太高而结果又不能让客户满意，导致客户的抱怨 积极推进和，提高客户服务水平和客户满意度（） 服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的（）程度。 客户服务水平较高，物流网点设定较少，运输方式可以使用廉价的方式，订单服务提前期较长。反之，当客户服务水平接近上限时，成本比服务水平上升更快。（） 让步技巧包含控制客户期望值、找挡箭牌、价值先行、不要先开口 相对于肆意地夸大宣传自己的服务让客户产生过高的期望值而言，还是应该客观的宣传，使客户的期望比较理性（） 客户价值分析是指通过销售前与客户的沟通，各个渠道的调查，掌握客户对于产品的需求及期望值（）