主观题

如遇客人向服务员打招呼,此时客人一定有事急需帮助,为缓解客人的焦急心情应采用()的服务用语。

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主观题
如遇客人向服务员打招呼,此时客人一定有事急需帮助,为缓解客人的焦急心情应采用()的服务用语。
答案
单选题
如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时,服务员应采用的敬语是()。
A.您需要帮助吗 B.您要干什么 C.您有什么事 D.您找谁
答案
主观题
客房服务员应客人招呼进入客房时,应用()轻声扣门
答案
单选题
客人向服务员反映放在房内的一条金项链不见了,此时服务员错误的做法是()。
A.立即报告保安部门 B.立即进房间帮其查找 C.保护好现场 D.询问项链丢失前的有关情况
答案
单选题
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
A.正确 B.错误
答案
单选题
餐厅服务员向客人介绍菜品特色,可以提高客人的()
A.认知率 B.认同率 C.认可率 D.任选率
答案
单选题
如客人自己用餐不慎将菜汤汁撒在身上,餐厅服务员也应该帮助客人擦拭,尽量减少客人此时的不自然的表情()
A.正确 B.错误
答案
单选题
餐厅服务员对前来用餐的客人最基本的招呼语是()。
A.您好 B.欢迎光临 C.来吃饭吗 D.来了
答案
判断题
客人用餐完毕起身离座时,服务员应帮助客人拉椅、提醒客人带上自己的物品并向客人道谢。
答案
单选题
当客人与客人交谈时,服务员()。
A.不断提出问题 B.不可随意播话 C.趋别旁听 D.可以打断客人谈话
答案
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服务员应站在客人的()为客人服务酒水。 客人为了向服务员表示谢意,要给服务员敬酒怎么办? 服务员应站在客人左侧给客人上茶。 当客人与客人交谈时,服务员不可() 客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间 西餐客人点了牛扒,服务员应建议客人饮()。 当服务员正在服务时,如果又有新的客人被领到其服务区域,这时应先去招呼一下新到客人,告诉他们很快就去照料他们() 当服务员正在服务时,如果又有新的客人被领到其服务区域,这时应先去招呼一下新到客人,告诉他们很快就去照料他们() 到店后,()面带微笑与服务员打招呼 若服务员遇到酒醉客人这特殊情况,为了避免意外发生,可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。 客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。 餐厅服务员为客人点菜时,应站在客人的()。 客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。 主人问候客人是正确的打招呼顺序。 ()服务员要向客人道谢。 客人退房时,服务员应()。 当客人讲话时,服务员()。 客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够() 当客人订有鱼类菜肴,服务员应建议客人饮()。 引领客人时服务员应走在客人的哪个位置?()
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