现代酒店向客人提供的功能服务是让客人得到一种“经历”,一种在酒店的经历，其经历的重要组成部分是客人与酒店人员的人际交往。()  

（）服务在许多饭店中是作为一种象征服务档次的产品出现的，只向VIP客人提供。 ___是保证酒店前厅部向客人成功高效地提供全面服务的基础。()   酒店的基本功能是向客人提供_______,满足其旅居生活的基本需要。   使客人有被尊重感的本身，就是我们为客人提供的一种（） ()服务，是对客人进入酒店正门时所提供的一项面对面的服务。   预订是指酒店与客人之间达成的一种预期出租或（）的协议 建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径（） 酒吧服务是指向客人销售酒水为客人提供一系列的服务。（ ） 每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。 每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。 外卖服务是星级酒店为了方便客人、增加酒店收入、减轻餐厅压力而提供的服务项目。()   法式服务是一种周到的服务方式，由()服务员共同为一桌客人服务。   行政楼层向客人提供午茶服务的时间一般为（）。 前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉（） 酒店客人的财物被盗后，客人可能直接通知公安部门——(),客人也可能向酒店反映丢失情况——()   《国际酒店法》规定“如果客人及时得到报告，()”。   客房是酒店为客人提供（）的主要部门 酒店可以为所有住店客人提供所有类型的行李寄存服务_ 客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的，因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度，要理解客人的心理，充分重视他们的意见 __是一种周到的服务方式，由两名服务员共同为一桌客人服务。( )