下面的选项有哪些属于客户关系中心的职能（）
A. 客户关系企划、业务支持
B. 客户回访、客户来电处理
C. 客户投诉抱怨处理、客户信息管理
D. 客户休息区管理、SSI及CSI调查
E. 业务部门工作评估、CS改善推进
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下面的选项有哪些属于客户关系中心的职能（）
A.客户关系企划、业务支持 B.客户回访、客户来电处理 C.客户投诉抱怨处理、客户信息管理 D.客户休息区管理、SSI及CSI调查 E.业务部门工作评估、CS改善推进
答案
下列选项中，属于客户关系信息的有（）
A.定期存款余额 B.理财账户使用情况 C.偷逃税记录 D.个人信用信息 E.经济收入情况
答案
维护客户关系的方式有有哪些（）
A.三位一体交车 B.客户回访 C.一对一拜访 D.俱乐部建设
答案
下面属于客户关系管理中，“换位思考”的是（）
A.在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，营销人员应该主动的伸出援助之手，那才是真正意义上的客户关怀。 B.每当天气出现反常的时候，我们的气象部门都会温馨的提示出海捕鱼的渔民、开车出行的司机、乘坐飞机的旅客，提前防范、注意安全。 C.帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要诚意。 D.客户需要什么样的帮助，取决于我们的换位思考能力，想客户所想，急客户所急，才能真正提供客户需要的帮助和关怀
答案
下面不属于基层客户关系优势的是（）
A.容易接触 B.掌握信息 C.影响面广 D.成本低廉
答案
客户关系有哪些基本特征？
答案
客户关系的营销手段有哪些？
答案
客户关系维护的好处有哪些（）
A.聚客效应 B.口碑价值 C.信息价值 D.对付竞争的利器
答案
客户关系有哪些基本特征
答案
下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是（ ）。
A.引导客户需求 B.客户价值分析 C.客户信息收集 D.引导新的金融产品消费
答案
热门试题
本课程所介绍的客户关系维护技巧包括下面哪些？（）
客户关系管理常用的手段有哪些？（ ）
客户关系发展有哪些类型及其特征？
下列选项不属于建立客户关系的内容是（ ）。
客户关系管理是以()为中心
客户关系有哪些基本类型及其特征？
下列属于建立客户关系方式的有()。
什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？
客户经理维护客户关系可利用到的五星资源包括下面哪些？（）
客户关系具有哪些特征？
下列选项中，（）不属于银行客户关系管理的内容
下列信息中，属于客户关系信息的有（）。
下列信息中，属于客户关系信息的有（）
客户关系管理(CRM)的宗旨就是“以客户为中心”。 ( )
客户关系管理具有哪些特点?
以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。
下面对基层客户关系说法错的是（）
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
深航差旅客户运营中用于维系客户关系的资源有哪些？（）
根据客户关系的水平分类，宝洁和沃尔玛之间属于基本型的客户关系。
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