根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。

顾客满意度指数 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则（），如果没有竞争者，顾客可能会继续使用所选的产品和服务，一旦出现更强劲的竞争对手，则将失去客户。 中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是(　　)。 中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（） 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。 顾客满意度是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（） 在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈（）关系 质量目标：顾客满意度为>（） 在监理服务顾客满意度测量模型中，（）属于前提变量 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 顾客满意度是对顾客满意的描述 感知价值与顾客满意度存在(　　)相关关系。 顾客满意度指数最典型的国家是()。 顾客满意度指数最典型的国家是()。 顾客满意度指数最典型的国家是()。 顾客满意度指数最典型的国家是()。 公司质量目标顾客满意度为（）