单选题

顾客满意度是衡量服务质量的标准,因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足()

A. 正确
B. 错误

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衡量顾客满意度的真正目的是(    ) 单个顾客满意度最终评分()为顾客满意 中国顾客满意度指数测评中,顾客满意度的原因变量是() 公司质量目标顾客满意度为() 在分析质量成本时,要衡量顾客满意度;请问把顾客满意度这一非财务指标包括在内的一个主要原因是什么? 顾客满意度 顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高。 顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高() 调查和衡量顾客满意度的方法有() 调查和衡量顾客满意度的方法有()。 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分() 顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量低于客户期望时,则(),可能引起顾客抱怨或投诉,丢失客户。 顾客满意度与服务有关的指标是() 顾客满意度是指()。 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述() 顾客满意度指数 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度() 营销服务的本质是让顾客满意,顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。 服务标准化体系建立的重要依据是顾客满意度。 衡量顾客满意度的方法很多,在整理分析顾客满意度调查数据时,常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率,或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
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