饭店前台服务员小王在为客人办理完入住手续后，询问道：“请问您有贵重物品和现金需要寄存吗?”“好的。带这么多现金在身上确实也不安全。”客人掏出一沓现金，塞进小王递给他的信封里。小王迅速地填写好有关表单，请客人在单据上签名，再撕下其中一联交给他：“先生，请您保管好此凭证，领取时需要出示。”客人似乎有点不放心地问：“到时凭这一张单据就可以领东西吗?”小王微笑地回答：“那也不完全是，还要出示房卡和您的身份证。”客人接着又问：“假如我的房卡、身份证连同这张单子都被扒手偷走，他凭这些来领东西，你也会给他?”小王一时怔住了，说：“怎么会全部都丢呢?一般不会吧。”“那有可能!假如是那样的话，你会给他吗?”“我认得您呀!”小王被问急了，突然冒出这么一句。不过，这位客人似乎很有耐心，继续问道：“你认得我，其他服务员都认得我吗?或者我托别人带上全部证件帮我领取，你会给他吗?”小王哑然了。客人似乎更加不放心了，干脆把已装进信封的钱又全部拿回，说：“那我还是不寄存了。”小王看着客人的背影直发呆。 结合材料分析，回答以下问题： (1)饭店为客人保管贵重物品通常有哪两种方式? (2)小王在为该客人服务的过程中，存在的最大的疏漏是什么? (3)贵重物品的保管，除上述所提到的事项外，还包括哪些?
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换一换
询问客人要求时，要求前台服务员（）。
答案
前厅部接待员应在______内为客人办理完入住手续。()
A.3分钟 B.5分钟 C.8分钟 D.10分钟
答案
通常情况下，接待员应在分钟内办理完客人入住手续（）
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
整个饭店不仅南楼前台可以办理入住手续，北楼前台也可以（）
A.正确 B.错误
答案
客人办理完入住手续进入客房后，其房态即发生如下变化()
A.VC房—000房 B.VC房—OCC房 C.VD房—VC房 D.VD房—OCC房
答案
当客人来到贵宾大厅时，前台服务员应该（）
A.主动起身向客人问好 B.验证客人身份 C.协助客人办理各种手续 D.提醒旅客民航局危险品运输的相关规定
答案
客人在办理入住手续,行李员应等候站在
答案
旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（C）的饭店卡片分发给游客（）
A.饭店设施 B.饭店名称 C.饭店地址 D.饭店星级 E.饭店电话
答案
旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给旅游者
A.饭店设施 B.饭店名称 C.饭店地址 D.饭店星级 E.饭店电话
答案
旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给旅游者。
A.饭店设施 B.饭店名称 C.饭店地址 D.饭店星级 E.饭店电话
答案
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当客人来到贵宾大厅时，前台服务员做法不正确的是（）
在物业办理入住手续时，工作办理完成后，标志着业主入住过程完结（）
处理完客人投诉后，服务员应（）
旅馆前台登记员办理旅客入住，应保证旅客与其持有的有效身份证件相符，方能办理入住手续（）
旅馆前台登记员办理旅客入住，应保证旅客与其持有的有效身份证件相符，方能办理入住手续。
在散客行李服务中，当客人办理入住手续时，行李员站在宾客身后___左右处，帮其看护行李。()
如遇航班不正常，前台服务员应该（）
旅馆前台服务员对频繁入住的客人，不需要该客人每次住宿都予以验证登记和通过信息系统向公安机关传送该人住宿信息（）
旅馆前台服务员对频繁入住的客人，不需要该客人每次住宿都予以验证登记和通过信息系统向公安机关传送该人住宿信息（）
—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过，话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过
旅游团办理饭店入住手续时，游客证件应由（）收取。
在办理完团队入住手续后，地陪要向（）办理第二天叫早确认
如果一个前台服务员对于他自己饭店品牌的文化不够了解时，这时需要()。
特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续（）
—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。
访客如需留宿，应请其到（）办理入住手续。
茶餐厅前台服务员主要负责（）、服务、收银、清洁卫生等
前台接待员应在（）分钟内为客人办理完入住登记手续；话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过（）秒。
旅游团办理完入住手续后，地陪应告知旅游者的事项主要有()。
茶餐厅前台服务员应准时按礼仪要求，着（）上岗
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