加油站内发现顾客的方法主要是通过观察顾客本身和车辆入手，从中发现顾客潜在的需求

顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务，虽然顾客主要关注的是油品使用效果，但在整个加油购买过程当中，加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度，进而影响加油站的声誉和销售业绩（） 加油站油品的销量主要来源于老顾客，所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要（） 加油站发生促销现场拥堵，加油站经理和当班员工要做好顾客的（）工作，特别要注意年迈顾客和儿童 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。 顾客不得携带（）进加油站。 加油站顾客认为加注油品数量不足，可让顾客查看加油机上的，打消顾客疑虑（） 在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。 当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，应（）。 在接待顾客的时候，通过观察顾客的穿着打扮、神态、化妆和年龄等各方面的特征，确定其品位和（）。 加油站内最主要的消除静电方法为（） 加油站须记录顾客等支票信息（） 加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到（）加油站消费。 接近顾客：就是指靠近顾客并开始询问顾客。如果太早会给顾客压迫感，如果太晚顾客可能会丧失购买欲望。通过观察顾客的状态，抓住接近顾客的最佳时机（） 自助加油站应有员工在为顾客提供加油，疏导，维护秩序（） 加油站为顾客提供服务，既要完成油品销售的任务又要，是加油站员工与顾客有效沟通的基本任务（） 加油站员工在与顾客沟通的过程中，当顾客对加油站产品或服务提出异议时，此时员工应该（） 美发师要通过观察顾客和其他美发师做法才能了解掌握美发流行趋势。