单选题

客户管理是了解和挖掘客户需求特征和行为偏好,对符合一定条件的,按照对应的规则和条款,实施有差异的发展维护和服务营销工作()

A. 企业客户和个人客户
B. 政府客户
C. 中小企业
D. 企业员工家属

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多选题
客户管理了解和挖掘客户需求特征和行为偏好,对符合一定条件的企业客户和个人客户,按照对应的规则和条款,实施有差异的和工作()
A.发展维护 B.服务营销 C.客户价值最大化 D.企业收益最大化
答案
单选题
客户管理是了解和挖掘客户需求特征和行为偏好,对符合一定条件的,按照对应的规则和条款,实施有差异的发展维护和服务营销工作()
A.企业客户和个人客户 B.政府客户 C.中小企业 D.企业员工家属
答案
单选题
客户管理是指通过,利用一定的技术平台或工具,了解和挖掘客户需求特征和行为偏好()
A.收集和分析客户需求、信息 B.走访客户收集信息 C.通过系统调取数据 D.由客户提供差旅信息
答案
多选题
《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配需要了解客户哪些情况()
A.产品属性 B.客户业务 C.投放原因 D.效果期望
答案
判断题
《了解需求挖掘与匹配》挖掘需求与匹配的步骤中有一步为通过不断询问,了解客户目前的投放意图和潜在的投放意图!
答案
判断题
《了解需求挖掘与匹配》挖掘需求与匹配的步骤中有一步为通过不断询问,了解客户目前的投放意图和潜在的投放意图!()
答案
单选题
促成的目的是了解客户的需求点、挖掘客户的异议、引导客户了解我们的产品、使得客户快速做出决定()
A.正确 B.错误
答案
单选题
《客户信息挖掘》需求挖掘与匹配过程中,哪个是不需要了解的客户基础经营信息()
A.企业规模 B.KP的互联网营销意识 C.产品的针对性群体 D.企业在行业中的排名
答案
单选题
()就是要在了解客户的基础上,根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。
A.定制管理 B.关系管理 C.接触点管理 D.绩效管理
答案
多选题
《客户信息挖掘》需求挖掘与匹配过程中,需要了解的客户获客渠道信息有哪些()
A.客户的目标客户 B.触达客户的方法 C.所在行业目标客户情况 D.竞争对手触达客户的方法及优劣势
答案
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理对师要了解客户需求,跟踪评估、修正客户理财方案和投资建议,这体现了理财师职业特征的(  )。 理财师应确保了解客户的(),并且通过交流和沟通,了解客户的风险偏好、投资需求和目标等主观判断信息。在确定客户的理财目标前,先征询客户的期望目标 理财师应确保了解客户的(   ),并且通过交流和沟通,了解客户的风险偏好、投资需求和目标等主观判断信息。在确定客户的理财目标前,先征询客户的期望目标。 从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法()客户权益和客户信息。 了解和发掘客户并了解两者的缺口,即为客户的需求() 从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法保护客户权益和客户信息() 对于新客户或潜在客户,理财师可以通过数据挖掘来进行客户特征多维分析,挖掘客户属性及需求,主要包括() 期货公司应当事前了解客户的()等情况,认真评估客户的风险偏好、风险承受能力和服务需求,并以书面和电子形式保存客户相关信息 期货公司应当事前了解客户的( )等情况,认真评估客户的风险偏好、风险承受能力和服务需求,并以书面和电子形式保存客户相关信息。 通过()技术对客户评论进行挖掘,能够从评论中挖掘出客户真实的需求,为企业的客户管理提供建设性的意见。 为深入了解客户需求、精准配对房源、高效管理客源、提升成交率,房地产经纪人应对客户需求偏好进行分析的内容有()。 客户经理可依据客户需求分析钻石模型,从、方法、挑战、价值四个方面和客户进行沟通交流,进一步挖掘客户需求() 了解客户和客户需求是以客户为中心的经营、服务以及最关键的一步() 何时挖掘客户需求() 期货公司应当事前了解(  )等情况,认真评估客户的风险偏好、风险承受能力和服务需求,并以书面和电子形式保存客户相关信息。 客户数据库是运用数据库技术,全面收集有关客户的(),追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具 人力资源管理咨询服务的服务流程中的“根据客户意向,了解和分析需求”即应了解等情况,分析客户提出的需求() 聆听客户谈话是墓地管理员了解客户需求的最佳途径() 对新客户大额存款和开设账户,要严格遵循“了解你的客户”(KYC)和“了解你的客户业务”(KYB)的原则,洞察和了解该客户的一切主要情况,了解其业务及财务管理的基本状况和变化() 以下符合对风险偏好型客户理财规划描述的是( )。
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