导游人员可以通过__________导游方式观察游客的举止行为，了解不同游客的想法和出游目的，有针对性、有重点地进行讲解，而__________导游方式是较难做到这一点的。

导游人员要了解游客生活接待事项，其中不包括（）。 导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。 __________是导游人员与游客沟通的主要方式。 导游人员接近游客的方式主要有（　　）。 游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应() 现代导游服务方式大致分为________导游方式和_________导游方式。 导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（）的劳动。 导游人员在导游讲解与游客的日常 在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须（　），以观察游客的（　）和反应。 就现代导游服务的方式而言，导游服务大致可以分为两类：图文导游方式和实地口语导游方式（） 游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（） 游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答 现代导游服务方式大致可以分为图文声像导游方式和实地口语导游方式两大类。（） 在引导游客购买古玩时，导游人员应（）。 在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。 导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其（）入手。 独白式是导游人员讲游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员( )之中。 独白式是导游人员讲游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员()之中。 海外游客行李在来华途中丢失,导游人员可以（） 突出重点法是导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。（ ）