客户在智慧柜台购买理财的流程（）
A. 销售人员准备好纸质产品销售文件一式两份，并请客户填写 《理财产品业务申请书》
B. 开启录音录像设备，按照《广东华兴银行销售专区录音录像 操作指引》及《个人理财产品销售录音录像服务话术》进行标准话术 销售，注意在双录下签署销售文件。
C. 点击主页面“理财购买”，进入在售产品页面，选择客户意向 购买的产品，点击“购买”，系统弹框提示“本次购买是否由我行人 员营销推介”，选择“是”，销售人员录入用户及密码授权进入下一步 的影像采集（影像采集要求如前），影像采集完毕进入购买页面，点 击阅读销售文件，输入购买金额，输入账户密码，提交成功即完成理 财购买申请，双录结束。
D. 销售人员持销售文件一式两份至高柜加盖业务公章后，将客户身份证复印件、风险评估书、业务申请书、1 份销售文件归档保存， 另 1 份销售文件、业务申请书客户联（银行打印栏无需打印或填写） 及其他证件资料退还客户，业务办理完毕
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客户在智慧柜台购买理财的流程（）
A.销售人员准备好纸质产品销售文件一式两份，并请客户填写 《理财产品业务申请书》 B.开启录音录像设备，按照《广东华兴银行销售专区录音录像 操作指引》及《个人理财产品销售录音录像服务话术》进行标准话术 销售，注意在双录下签署销售文件。 C.点击主页面“理财购买”，进入在售产品页面，选择客户意向 购买的产品，点击“购买”，系统弹框提示“本次购买是否由我行人 员营销推介”，选择“是”，销售人员录入用户及密码授权进入下一步 的影像采集（影像采集要求如前），影像采集完毕进入购买页面，点 击阅读销售文件，输入购买金额，输入账户密码，提交成功即完成理 财购买申请，双录结束。 D.销售人员持销售文件一式两份至高柜加盖业务公章后，将客户身份证复印件、风险评估书、业务申请书、1 份销售文件归档保存， 另 1 份销售文件、业务申请书客户联（银行打印栏无需打印或填写） 及其他证件资料退还客户，业务办理完毕
答案
根据《关于实施销售专区智慧柜台的通知》，关于智慧柜台中理财购买交易流程说法正确的有（）
A.销售人员准备好纸质产品销售文件一式两份，并请客户填写《理财产品业务申请书》。 B.开启录音录像设备，按照《广东华兴银行销售专区录音录像操作指引》及《个人理财产品销售录音录像服务话术》进行标准话术销售，注意在双录下签署销售文件 C.销售人员持销售文件一式两份至高柜加盖业务公章后，将客户身份证复印件、风险评估书、业务申请书、1份销售文件归档保存，另1份销售文件、业务申请书客户联（银行打印栏无需打印或填写）及其他证件资料退还客户，业务办理完毕
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客户通过智慧柜台购买理财产品的授权方式是（）
A.指纹授权 B.手持设备授权 C.不需要授权 D.指纹加手持设备授权
答案
根据专区智慧柜台理财业务流程指引，理财解约的流程为（）
A.点击主界面“理财解约”钮，进入客户基本信息采集页面。 B.将身份证、银行卡放置背夹读取，查询理财签约状态为“已签约”。 C.点击下一步进入解约页面，点击确认进入影像采集 D.影像采集后，进入业务申请确认环节，客户输入密码后提交，理财解约成功，将证件、账户资料退还客户，业务办理完毕
答案
根据《关于实施销售专区智慧柜台的通知》，根据《关于实施销售专区智慧柜台的通知》，关于智慧柜台中理财撤单交易流程说法正确的有（）
A.请客户填写《理财产品业务申请书》，复印有效证件 1 份 B.将身份证放置背夹读取，点击下一步进入银行卡页面 C.点击“刷新 IC 卡”读取卡号，并查询卡片信息，点击下一步，交易银行卡交易密码，验证成功后，进入可撤单交易列表页面。 D.客户在可撤单理财产品列表选中产品点击“撤单”，进入影像采集，采集后点击确认提交，撤单申请成功，业务申请书及证件复印件归档，将证件等原件退还客户，业务办理完毕
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根据《关于实施销售专区智慧柜台的通知》，以下客户可以引导至智慧柜台办理相关理财业务（）
A.持护照的李先生 B.持港澳居民往来内地通行证的张小姐 C.持台湾居民来往大陆通行证的王先生 D.持二代居民身份证的林小姐
答案
根据《关于实施销售专区智慧柜台的通知》，根据《关于实施销售专区智慧柜台的通知》，根据《关于实施销售专区智慧柜台的通知》，关于智慧柜台中理财解约交易流程说法正确的有（）
A.点击主界面“理财解约”按钮，进入客户基本信息采集页面 B.将身份证、银行卡放置背夹读取，查询理财签约状态为“已签约” C.点击下一步进入解约页面，点击确认进入影像采集 D.影像采集后，进入业务申请确认环节，客户输入密码后提交，理财解约成功，将证件、账户资料退还客户，业务办理完毕
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根据《关于实施销售专区智慧柜台的通知》，智慧柜台（PAD）背夹设备支持的个人客户办理理财业务（）
A.支持所有个人客户证件类型 B.支持二代居民身份证、港澳通行证 C.支持二代居民身份证、港澳通行证、港澳居民身份证 D.仅支持二代居民身份证
答案
根据《关于实施销售专区智慧柜台的通知》，大堂经理可引导需要打印理财回单的客户至智慧柜台办理（）
答案
根据《关于实施销售专区智慧柜台的通知》，根据《关于实施销售专区智慧柜台的通知》，智慧柜台（PAD）背夹设备可支持持的个人客户办理理财业务（）
A.二代居民身份证 B.通行证 C.户口本 D.护照
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客户在智慧柜台（PAD）办理理财签约无需填写《广东华兴银行客户风险评估问卷》（）
智慧柜台（PAD）背夹设备仅支持持的个人客户办理理财业务（）
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客户在柜台购买理财产品时签约账户为存折的，撤单须到原购买网点办理（）
根据《关于实施销售专区智慧柜台的通知》，网点智慧柜台（IPAD）以理财销售人员所属的网点为业务归属网点（）
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客户在超级柜台购买理财时，大堂引导人员应以业务申请书的内容判断业务成功与否（）
如果客户是首次购买中行个人银行理财产品，请至柜台进行理财产品签约与风险评估后，方可在手机银行中进行购买（）
如果客户是首次购买中行个人银行理财产品，请至柜台进行理财产品签约与风险评估后，方可在手机银行中进行购买。
理财协议书是银行与客户签订的委托和代理理财的协议，该协议为客户柜台办理理财产品购买时签订，理财产品购买成功后，系统自动生成该笔理财交易所对应的（）编号
个人客户购买理财可以在（）撤销。对公客户购买理财必须在原购买网点撤销。
智慧柜台目前仅支持客户持芯片可读的办理（）
个人客户使用智慧柜台打印回单可通过登录系统（）
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