服务监督透明化要求确保有效乘客投诉率低于5次/百万人次，有效乘客投诉回复率100%（）

湖南移动门户网站投诉透明化信息查询服务为湖南移动VIP客户提供近（）天内客户投诉与建议工单处理状态的查询功能。 服务透明化液晶电视客户看板上显示的内容有（） 有效乘客投诉率是指（ ）。 有效乘客投诉回复率是指（ ）。 网络营销相对于传统营销的优势有服务个性化、信息透明化。() 如何理解视觉化、透明化及界限化的含义？ 出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到（） 出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。 乘客投诉回复率要求达到（） 出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达和乘客满意率均达到100%。（） 根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求，有效乘客投诉率（ ）。 乘客投诉回复率要求达到100％（） 服务承诺应包括列车正点率、列车运行图兑现率、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容（） 一年内有效乘客投诉率应（） 洗车前需启动一次“急停按钮”确保有效（） 5S管理中的制度化、公开化、透明化是指哪一项管理方法（） 根据投诉渠道，乘客投诉可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。 空调、通风设备故障或霉雨、潮湿等季节性原因未按要求开启等导致温度不适引起乘客投诉，属于有效乘客投诉的服务环境类（） 目视管理要把握三要点:透明化、状态视觉化和状态定量化（） 收到投诉事件时，要做好乘客回复及后续措施的落实整改，确保投诉回复率达到100%。（）