质量控制的目的在于控制产品和服务生产、使产品达到规定的要求，把缺陷控制在其形成的中期或晚期并加以消除。（）
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质量控制的目的在于控制产品和服务生产、使产品达到规定的要求，把缺陷控制在其形成的中期或晚期并加以消除。（）
答案
产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）
A.过程 B.结果 C.投入 D.产出
答案
发行人应披露主要产品和服务的质量控制情况，包括( )。
A.质量控制标准 B.质量控制措施 C.质量控制负责人 D.出现的质量纠纷
答案
产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的( )
A.过程 B.结果 C.投入 D.产出
答案
质量控制规范是指服务的要求和服务的质量标准，也是服务质量控制、中价、审核的依据（）
答案
依据NGQP18《生产和服务提供控制程序》，产品的售后服务包括（ ）。
A.信函调查、座谈会、订货会、走访用户等形式了解顾客的需求和潜在需求 B.设立用户服务热线、用户服务投诉系统，及时收集用户意见和建议 C.利用与顾客的交往，主动向顾客介绍本公司产品，提供宣传资料 D.以上都是
答案
对外部提供的过程、产品和服务的控制要求是（）
A.采购的产品价格最优 B.采购的产品到货及时 C.外部提供的过程 D.A+B+C
答案
产品和服务的质量是指：（）
A.高成本 B.某产品或服务达到预期的适用要求 C.快速的结果和有效的产品 D.过程的复杂性
答案
质量控制中，（）是直接产生产品或服务质量的条件。
A.质量管理 B.管理活动 C.作业技术 D.项目策划
答案
直接产生产品或服务质量的条件,指的是质量控制中的()。
A.作业技术 B.管理活动 C.组织和协调活动 D.确定质量目标
答案
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客户是否满意取决于产品质量和服务态度。
依据NGQP18《生产和服务提供控制程序》，产品的检、试验状态标识分为（）
产品工艺工作应由产品技术开发阶段的调研开始直到产品投入运用，贯穿于产品生产和服务的（）
下列属于餐饮服务质量控制中的无形产品质量控制的有（）
服务质量和服务生产率是能够为顾客和企业创造价值的双路径。
服务质量和服务生产率是能够为顾客和企业创造价值的双路径（）
客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。
组织应确定对所有外部提供的过程、产品和服务实施控制。
按照相关规定要求，分析评估技术、（）、（）风险对产品和服务质量的影响，制定风险管理计划，实施风险控制
顾客需求比产品和服务质量更重要（）
生产制造部门主要负责产品和服务的实际生产。
迭代思维、极致思维以及简约思维服务于产品的研发生产和服务环节。
质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平（）
组织应怎样策划、实施和控制满足产品和服务提供要求所需的过程？
组织应怎样策划、实施和控制满足产品和服务提供要求所需的过程
（）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。
组织应确保在其控制下工作的人员知晓：产品和服务不满足规定或预期要求的（）。
公司要求对供方和（）必须进行控制，以保证采购的产品和服务符合规定的要求。
质量保证是为保证产品和服务充分满足
质量控制是消除（）问题，使产品质量保持规定的水平；而质量改进是消除（）问题
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