“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（）

导游人员在带团过程中要将维护游客的合法利益摆在首位，真正做到游客至上。（ ）   当代导游人员在向游客提供服务中应具备（）的理念。 游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（） —名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。 —名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则（） 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则（） 医德修养可以帮助医务人员树立全心全意为（）服务的观念 一名游客购物离店后，因对商品不满意而要求导游人员帮助退换，导游人员应（） 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（） 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持三要，即（ ）。   美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。 导游人员在导游讲解与游客的日常 游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应() 为了防止游客走失，导游人员应（）。 导游人员对游客道歉应做到（　　）。 对于游客的证件，导游人员应（）。 为避免游客走失，导游人员应（）。 为避免游客走失，导游人员应（ ）。