多选题

在对客户进行服务时,供电所员工应该做到()

A. 服务态度端正
B. 遵守纪律严明
C. 办理业务认真
D. 宣传工作到位
E. 抢修事故及时

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多选题
在对客户进行服务时,供电所员工应该做到()
A.服务态度端正 B.遵守纪律严明 C.办理业务认真 D.宣传工作到位 E.抢修事故及时
答案
单选题
对客户服务时应该做到()
A.对客户的询问百般推诿 B.对超过本职范围的问题随意答复或承诺 C.对客户提出的投诉建议足够的重视 D.对无法解决的复杂问题和客户反映集中的问题,未及时向上级报告
答案
多选题
与用户沟通结束并达成协议后,供电所柜台服务人员还应该做到以下的那几个方面工作()
A.感谢 B.赞美 C.庆祝 D.实施
答案
单选题
与客户交流时,应该做到()
A.用手托腮应答客户 B.用手指指点客户 C.简单摆手作答 D.亲和友善且面带微笑,注视客户的表情做到全神贯注
答案
多选题
服务专员在倾听客户的描述时,应该做到下列哪几项()
A.适时地点头示意 B.打断客户,然后滔滔不绝地说 C.提供对方过多的资料 D.谈及不关己的事 E.将重点记录下来
答案
多选题
在试鞋服务中终端门店员工应该做到()
A.鞋头朝向顾客 B.蹲式服务 C.解开鞋带 D.讲解鞋子的功能及卖点
答案
多选题
强化队伍建设,着重培养供电服务公司员工队伍敬业爱岗、优质服务等意识,加强供电所岗位知识技能培训,开展对()培训和(),建设适应全能型供电所工作要求的复合型员工队伍,全面提升对供电所服务支撑能力
A.有技能等级人员 B.无技能等级人员 C.知识测评工作 D.技能鉴定工作
答案
多选题
客户服务人员在语言的表达上应该做到()
A.语言清晰,重点突出 B.避免使用过激的言语 C.使用能产生积极效果的词语 D.讲究否定艺术 E.用数据说话 F.借用历史资料
答案
判断题
任何企业都应该做到真诚服务顾客,真诚关爱员工。
答案
判断题
任何企业都应该做到真诚服务顾客,真诚关爱员工()
答案
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