判断题

物业管理员在走访客户,与客户进行面谈时,应该做到仔细倾听,耐心解答。

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判断题
物业管理员在走访客户,与客户进行面谈时,应该做到仔细倾听,耐心解答。
答案
单选题
物业管理员在日常接待客户时,如果无法满足客户的要求,应该()。
A.明确拒绝 B.表示抱歉 C.推脱责任 D.满口应承
答案
单选题
电话预约拜访客户时声音应该做到()。
A.温柔 B.浑厚 C.自然 D.铿锵
答案
多选题
拜访客户进入室内,应该做到()
A. B.如果是雨天,不要将雨具带入办公室 C.B D.等候超过一刻钟,可向接待员询问有关情况 E.C F.在会客室等候时,不要看无关的资料或在纸上图画。接待员奉茶时,要表示谢意 G.D H.如受访者实在脱不开身,则留下自己的名片和相关资料,请接待员转交
答案
单选题
一般要求物业管理员每月对管区内的客户走访查房率要达到()以上
A.40% B.50% C.60% D.80%
答案
单选题
物业管理应区分不同沟通对象进行分析研究,针对客户特点和要求,定期走访客户,与建设单位的沟通主要集中在()阶段。
A.早期介入 B.前期物业管理 C.建设阶段 D.物业管理全过程
答案
单选题
物业管理应区分不同沟通对象进行分析研究,针对客户特点和要求,定期走访客户。其中,与建设单位的沟通主要集中在()阶段。
A.早期介入 B.前期物业管理 C.建设阶段 D.物业管理全过程
答案
单选题
与客户交流时,应该做到()
A.用手托腮应答客户 B.用手指指点客户 C.简单摆手作答 D.亲和友善且面带微笑,注视客户的表情做到全神贯注
答案
判断题
墓地管理员与客户电话联系时要尽量做到语调悲痛()
答案
判断题
墓地管理员与客户电话联系时要尽量做到语调悲痛()
答案
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