多选题

物业管理企业在与客户沟通时,应注意()。

A. 在与业主正式沟通中,物业管理人员应直入主题
B. 物业服务的沟通应根据沟通的对象
C. 客户沟通的事由
D. 物业管理人员在与客户沟通时,应注意倾听别人的谈话,不得轻易打断
E. 在物业管理办公区域实施沟通时,物业管理单位应对相关场所进行必要布置,做到摆放有序

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多选题
物业管理企业在与客户沟通时,应注意()。
A.在与业主正式沟通中,物业管理人员应直入主题 B.物业服务的沟通应根据沟通的对象 C.客户沟通的事由 D.物业管理人员在与客户沟通时,应注意倾听别人的谈话,不得轻易打断 E.在物业管理办公区域实施沟通时,物业管理单位应对相关场所进行必要布置,做到摆放有序
答案
多选题
在与客户沟通中,物业管理人员应该注意的事项有()。
A.态度诚恳 B.保持适度的距离 C.寒暄开场 D.尊重对方 E.保持高调
答案
多选题
在与客户进行沟通时,物业管理人员的()会影响沟通的效果
A.面部表情 B.语气 C.年龄 D.声调
答案
多选题
物业管理人员与客户沟通的技巧有()
A.耐心倾听 B.反馈信息 C.解决疑难 D.协调矛盾
答案
多选题
物业管理客户沟通的内容包括以下()方面沟通?
A.与建设单位 B.与政府行政业务部门 C.与市政公用事业单位 D.与业主大会(业主委员会),业主
答案
单选题
物业管理企业与专业单位、建设单位沟通时要以为核心()
A.解决问题 B.了解对方需求 C.合同准备 D.书面交流
答案
单选题
物业管理客户沟通的内容不包括( )。
A.承接查验、物业移交等问题的沟通交流 B.市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流,要以合同准备为核心,明确各方职责范围、权利义务,做好沟通交流工作 C.专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流 D.与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
答案
主观题
物业管理企业加强与业主沟通的途径有哪些?
答案
多选题
物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有()
A.在工作中减少阻力和不必要的麻烦 B.提高服务质量、提高客户满意 C.及时了解客户遇到的问题,尽快帮助解决 D.及时了解客户的需求、调整服务内容
答案
主观题
你是某物业管理公司客服部经理,请说明与客户沟通的注意事项有哪些?
答案
热门试题
物业管理企业的沟通对象有() 物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通:( )。 购房时应注意哪些物业管理事项? 物业管理人员对客户沟通的注意事项叙述不正确的是()。 物业管理客户沟通的内容一般包括()。 物业管理企业在与政府部门的沟通中,主要是() 在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管理服务行为,也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括()。 物业管理企业与新闻媒体协调沟通的方式不包括( )。 物业管理客户沟通的内容一般不包括( )。 物业管理客户沟通的内容一般不包括() 在物业管理服务活动中,物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生,沟通的内容、形式、方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有倾听、()等方法。 物业管理企业承接物业时,应当与()办理物业验收手续 物业管理服务企业在物业管理中应履行哪些义务? 业主与物业管理企业间的物业管理关系基于() 业主与物业管理企业间的物业管理关系基于() 业主与物业管理企业间的物业管理关系基于() 在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中,不属于物业管理客户沟通内容的是()。 物业管理企业应具有独立的法人资格,意味着物业管理企业应具备( )。 金融机构物业管理投标时应注意的问题包括() 在物业管理企业与业主大会终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时,由物业管理企业向 ( )移交或交接物业。
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