客户回访计划必须明确（）

金银质客户的回访计划需有品牌经理协助制定。 回访应在客户离店后的第（）天进行，最迟必须在第（）天完成，所有客户都应被回访。 当客户回访计划未按期执行，系统将会自动提醒、提示。 除客户明确提出不需回访、客户撤诉、服务终止的投诉举报，以及由专业职能部门负责组织调查的举报，其他投诉举报应全部回访（） （）的标准，应同时符合以下条件：一是客户回访成功，即已回访到投保人本人，根据回访内容明确告知有关事项，提示相应风险；二是客户对回访内容给予肯定回复，表示理解且没有异议 客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访 客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访（） 经销商、改装厂接到分配的待回访客户信息后于3日内完成客户回访计划的制定，若为完成择将考核（） 客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。 客户回访要建立客户回访登记簿，详细记载（） 大客户回访包括（）回访和（）回访两种方式 对于客户信息真实性报表检核出类型为回访失败-信息错误的存疑保单，必须通过（）方式成功回访客户才能完成整改 证券投资建议、客户回访及投诉管理包括（）。Ⅰ.证券投资顾问向客户提供投资建议，应当提示潜在的投资风险，禁止以任何方式向客户承诺或者保证投资收益Ⅱ.证券投资顾问若知悉客户作出的具体投资决策计划，不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息Ⅲ.证券投资顾问不得通过广播、电视、网络、报刊等公众媒体，作出买入、卖出或者持有具体证券的投资建议Ⅳ.证券公司应当建立客户回访机制，明确客户回访的程序、内容和要求，并指定 期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定，明确客户回访与投诉的内容、要求、程序，及时、妥善处理客户投诉事项。（ ） 投诉客户满意率=【（∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量）-1】/10×100%（） 材料外购超过三大类的客户，必须由店长亲自回访（） 省公司统一建立投诉客户回访制度，规范和、统一，避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进（） 客户投诉流程的追踪回访中，对各个已处理的投诉客户进行回访，回访人员不少于20%。 客户回访计划需一次完成，若有特殊情况可另行提报，但不可超过（） 按照《证券投资顾问业务暂行规定》的要求，证券公司、证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务，应当建立客户回访机制，明确客户回访的程序、内容和要求，并( )。