判断题

我行自助取款机发生长款,经银行核实后需要将长款返还至客户账,此种情况填制特种转账凭证作为记账依据()

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我行自助取款机发生长款,经银行核实后需要将长款返还至客户账,此种情况填制特种转账凭证作为记账依据()
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判断题
自助设备发生长款后,直接将长款现金返还给客户即可()
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判断题
我行的自助设备包括取款机( )、存取款一体机( )、自助终端( )。
答案
单选题
为防止客户利用回钞功能骗取银行资金,清机后应特别关注客户取款时发生长款,故障代码为()的交易。一定要严格核实客户交易和长款钞票。
A.AT B.RT C.PT D.SF
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多选题
对于已核实的自助设备长款,营业机构需要按照业务流程将长款调账至我行客户的账户中,业务受理岗须扫描()或()作为附件提交。
A.“华夏银行POS监控管理系统”流水清单 B.自助设备打印的流水凭条复印件 C.个人客户身份证复印件 D.个人客户银行卡复印件
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单选题
银行卡在行内自助设备发生长款,可以通过()交易,将长款转入持卡人账户。
A.银行卡转账(5076) B.银行卡存入(5074) C.理财卡现金存入(5804) D.理财卡内账户转账(5803)
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判断题
我行自助银行所指的设备指取款机、存款机、存取一体机、多功能查询机、多媒体自助终端、自助缴费机、智能柜台()
答案
单选题
自助设备发生长款时,经清机对账后,如能确认客户交易金额及交易卡号的,()
A.及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后,网点根据投诉将差错账务进行调整; B.可直接发起账务调整处理,网点将长款返还客户,跨一级分行和他行卡长款,报省分行营运管理部进行相关账务处理; C.可直接发起账务调整处理,将长款返回客户交易卡号,省内建行客户由网点主动发起调账,跨一级分行和他行卡长款,报省分行营运管理部进行相关账务处理; D.可直接发起账务调整处理,将长款返回客户交易卡号,省内建行客户由网点主动发起调账;
答案
主观题
自助设备包括自助取款机(ATM)、()等。
答案
多选题
客户自助设备无卡存款时发生的长款情况经确认属于的,可以采取必要措施核实确认无需再存入账户的,将长款款项返还客户()
A.存款人反映存错账号 B.涉嫌诈骗客户资金 C.存款人对存款交易反悔 D.正常的交易资金重复汇款
答案
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