单选题

由于工单时限但未及时联系到用户作解释归档的,需从归档次日起追加结果,需联系追加()天

A. 1
B. 2
C. 3

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单选题
由于工单时限但未及时联系到用户作解释归档的,需从归档次日起追加结果,需联系追加()天
A.1 B.2 C.3
答案
单选题
从用户投诉或报障起到问题解决,或到地市综援回复客户后归档工单的整体时限是()
A.6 B.12 C.24 D.48
答案
判断题
判断的发展是从简单到复杂,从反映事物多方面联系到单一联系,从反映外部联系到反映内部联系。
答案
判断题
判断的发展是从简单到复杂,从反映事物多方面联系到单一联系,从反映外部联系到反映内部联系。
A.对 B.错
答案
判断题
判断的发展是从简单到复杂,从反映事物多方面联系到单一联系,从反映外部联系到反映内部联系。
A.正确 B.错误
答案
判断题
判断的发展是从简单到复杂,从反映事物多方面联系到单一联系,从反映外部联系到反映内部联系()
答案
判断题
归档工单重派与归档结果修改均可持批量导入功能()
答案
单选题
异常按次服务工单包括作废工单、未归档工单()
A.正确 B.错误
答案
单选题
投诉分级分类处理时限是指从至投诉工单归档的总工作时长,先前与客户有约定的除外()
A.客户打10086投诉 B.投诉工单生成 C.投诉工单流转 D.投诉工单提交
答案
判断题
如果工单已经归档或到了业扩归档环节,工单可以删除。如果要修改信息,不需重新走业务工单修改()
答案
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归档岗甄别需归档业务的,确认申请账期,用本人用户名登录系统归档() “拆机流程”环节分别是、工单归档() 门店外呼系统中,以下哪个号码联系到用户的几率最大() 需要归档的工单均已部门结果为准() 联系到“目”的经脉有() 对于()预约用户无法联系的情况,装维人员应在工单时限内,分多次电话与用户联系 故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办() 对处理时限标准大于24小时的复杂投诉工单,在确定解决方案和预计解决时限并首次回复客户后,允许进行“待归档”,直至确定最终处理结果后方可进行归档() 梧桐工单信息里的“发件人姓名”,就是商家的旺旺号,可以直接在旺旺搜索该名字直接联系到店铺客服() 客户服务人员在检查工单及录音的后完成工单归档操作() 工单未归档或跨月派单的按次服务不予以结算() 电话核实无法联系到单位业务联系人时,应及时向三级柜员报告并()。 电话核实无法联系到单位业务联系人时,应及时向三级柜员报告并() 由于项目紧急,市场人员可以直接联系到研发,要求研发紧急支持开发需求() 会计档案应及时归档。遇特殊情况需推迟会计档案归档时间的,应经同意() 营销系统中,()菜单可以查询95598已经归档的工单() 各级公司应在规定的投诉处理时限内回复客户,如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,尝试再次联系用户间隔时间建议在以上,原则上应控制在投诉处理时限内 针对短信回访结果中回复“”的已归档工单,原则上需进行“”,并进行二次处理() 以下对于归档后的工单,可进行的操作是() 为有需求的特殊重点旅客联系到站提供()等辅助器具,及时办理站车交接
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