使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。

顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 销售部每年初拟定顾客满意度指标并根据（）制定年度《顾客满意度测量计划》 顾客满意度与购买有关的指标是（） 顾客满意度与服务有关的指标是（） 顾客满意度与产品有关的指标是（） 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由(　　)定义。 顾客满意度的测量指标主要包括有（） 衡量顾客满意度的真正目的是（） 价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式是：价值均衡指标=感受的代价÷付出的代价，如果其结果小于1，则说明顾客感觉物超所值，处于比较满意或很满意的状态。 中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 顾客满意度 简述顾客满意度测评指标体系的原则。 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（） 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（） 在分析质量成本时，要衡量顾客满意度；请问把顾客满意度这一非财务指标包括在内的一个主要原因是什么？ 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（） 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定的客观指标包括内部产品质量指标、顾客订单交付、超额运费、（ ）。 顾客满意度指标越高越好，目标值为100%（）