营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。

电话服务时，要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和，禁止使用反问、质问的语气。A.对B.错（） 服务员与客人交谈时应讲（）且音量适中，语速适当。 客户咨询业务时营业人员应注意（） 营业期间发生火灾，营业人员应先（）。 营业期间发生火灾，营业人员应先（）。 营业人员应语调自然柔和，语气平稳适宜，称呼恰当，口齿清晰，用语规范。在解答客户疑难问题时，要尽量使用专业术语（） 营业人员应遵循（）的办理原则 供电服务人员应语速适中，每分钟保持在个字左右（） 每天早上营业场所大门开启后，营业人员进入营业场内时应先（）。 营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。 营业期间，网点发生火灾，营业人员应（） 当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。 营业期间，营业网点如遭遇诈骗冒领，营业人员应（） 营业人员应经过()后方可上岗。 当犯罪分子逃跑时，营业人员应及时出击，将其擒获（） 营业期间，营业网点如发生诈骗冒领，营业人员应如何应对？ 营业期间，营业网点如发生火灾，营业人员应如何应对？ 营业人员打开联动互锁门进入营业室前，应（）。 营业人员打开防尾随门进入营业室前，应（） 网点营业人员打开“二道门”进入营业室内前，应（）