主观题

好的售后沟通能提升客户的购物体验,挽留住客户。以下哪种是售后应该具备的沟通基本思路()

查看答案
该试题由用户634****23提供 查看答案人数:29311 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户634****23提供 查看答案人数:29312 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
好的售后沟通能提升客户的购物体验,挽留住客户。以下哪种是售后应该具备的沟通基本思路?()
A.【致歉】—【衡量判定售后问题严重性】—【缓和沟通氛围】—【给到解决方案】 B.【缓和沟通氛围】—【衡量判定问题严重性】—【给到解决方案】 C.【给到解决方案】—【缓和气氛】—【致歉】 D.【衡量判定售后问题】—【致歉】—【缓和沟通氛围】
答案
主观题
好的售后沟通能提升客户的购物体验,挽留住客户。以下哪种是售后应该具备的沟通基本思路()
答案
单选题
"温暖包裹"项目执行是有助于提升客户购物体验的项目,温暖包裹的标准话术对于()有很好的正面作用
A.差评的降低 B.订单的妥投率 C.外单的拒收 D.每日再投数据
答案
多选题
在与客户进行售后沟通时,为妥善解决客户问题,提升客户满意度,避免纠纷。卖家需要注意哪些事项()
A.站在客户的角度考虑问题 B.及时回应客户的消息 C.随时注意客户的语气态度,化解客户疑虑 D.特殊情况下,保留相关聊天记录,以防纠纷
答案
单选题
积极的情感会提升顾客的购物体验,进而导致重复购买。()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户乔迁新居时物业要如何提升客户体验()
A.乔迁现场布置 B.专属停车指引 C.管家迎接恭贺 D.电子屏/横幅送祝福 E.迎新后清洁
答案
多选题
提升客户体验的渠道有()
A.形成和维护尊享服务体系 B.建立异地分部协同服务机制 C.对日常服务和维护进行精细化管理 D.和零售网点形成协作服务关系
答案
单选题
在课程中提到了品牌体验对留住客户的重要性,以下不属于品牌体验内容的是()
A. B.价格体验 C.B D.沟通体检 E.C F.尊重体验 G.D H.惊喜体验
答案
多选题
以下能有效缓解客户不满,挽留客户的方案包括()
A.实施全面质量管理 B.树立“客户至上”的服务意识 C.强化与客户的沟通 D.善于倾听客户的意见和建议 E.降低客户的经营价值,增加客户的经营成本
答案
判断题
靠价格战短期吸引客户不一定能带来长期的效益,而好的购物体验却能带来口碑效应和回头客。
答案
热门试题
与客户沟通时,以下()方式能更有效地认同客户。 干净整洁的购物环境可以更好的提升顾客的购物体验,增加顾客的满意度,从而提升交易达成率() 提升客户体验的渠道有哪些() 提升网点售后维修台次(保客营销)项目中,预计通过保养合同客户提升客户留存率() 借助小区户型沙盘为客户进行讲解和演示,能提升客户在整个体验过程中的代入感() 跨境客服可以从()方面提升客户体验。 阿里购物平台为了满足的购物习惯以及提升购物体验,开设了很多特色服务,极速退款便是其中一项。有关这项服务的说法,以下哪些是错误的?() 阿里购物平台为了满足的购物习惯以及提升购物体验,开设了很多特色服务,极速退款便是其中一项。有关这项服务的说法,以下哪些是错误的() 从物流角度上看,通过服务人员与客户电话沟通,企业可以准确了解客户的需求、顾虑,从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。 从物流角度上看,通过服务人员与客户电话沟通,企业可以准确了解客户的需求、顾虑,从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础() 客户体验不可以得到提升的是哪个() 体验式营销可以提升客户哪“三”感?() 客户维护要了解你的客户,多与客户沟通,只有了解客户,才能更精准营销产品,提升客户价值() 客户挽留的策略应该() 客户体验时代,标准化服务已成为行业普遍现象,要提升客户体验,创造服务口碑,需创造() 留住客户赢得客户的关键是() 优质的不但能保障商品的安全,还能快速地将商品送达,提升消费者的购物体验() 客户挽留管理的流程包含() 客户来电说热线沟通不了希望能远程,以下正确的是() 新消费时代融合消费成为主流,客户更注重实体门店购物体验与线上研究购买,目前()消费购买方式成为主流
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位