使用客运部服务投诉统计口径，投诉方式包括但不限于热线投诉、媒体投诉、上级单位投诉等（）
查看答案
相关试题
换一换
使用客运部服务投诉统计口径，投诉方式包括但不限于热线投诉、媒体投诉、上级单位投诉等（）
答案
投诉方式包括但不限于等（）
A.热线投诉 B.媒体投诉 C.上级单位投诉
答案
信用卡一般投诉，指客户以来信、来电、来访等方式向分行、商务公司反映产品或服务问题的投诉。包括但不限于（）
A.客户对信用卡收取的各类费用表示不满的投诉； B.繁忙时间服务热线繁忙，客户对等候时间较长表示不满的投诉； C.涉及客户对推广活动内容或礼品品质不满的投诉等。 D.其他各类普通业务投诉。 E.超过规定时限没有处理完结或处理方案客户不接受的投诉
答案
公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点；也包括等互联网渠道（）
A.10086网站 B.手厅 C.微信 D.微博 E.各类自有业务APP及网站
答案
金融机构统计和报送的数据范围包括但不限于收到的所有金融消费者投诉（）
A.热线电话 B.电子邮件 C.网络平台 D.来信来访 E.有关部门转办媒体舆情等
答案
使用服务禁忌语包括但不限于客户（）
A.侮辱 B.谩骂 C.指责 D.嘲讽
答案
客户通过媒体（如报刊、电视广播、网络等）或监管机构（包括但不限于银监会/局、人行、消费者服务热线等）申诉的个案属于（）投诉
A.无效 B.严重 C.普通 D.其他
答案
触电方式包括但不限于
答案
紧急投诉指投诉事件较为复杂，可能引发社会公众、主要媒体关注，涉及服务或产品的具有普遍性的投诉，包含但不限于以下投诉（）。
A.涉及账户资金安全，可能给客户造成潜在损失的 B.客户再次投诉的 C.三人或三人以上群体投诉的 D.已在或可能在新闻媒体上曝光产生负面影响的
答案
用户服务细分能力包括但不限于（）
A.需求定义能力、快速响应能力、创新服务能力 B.供应链协同能力、生态共建能力、在线智能交易能力 C.数字业务培育能力、数据管理能力、数字服务能力 D.分类管理能力、安全防护能力、与用户交互能力
答案
热门试题
制裁风险处置的方式包括但不限于（）
客运生产辅助系统包括但不限于客票系统终端、等（）
服务态度恶劣包括但不限于客户（）
隔离或控制能量的方式包括但不限于（）
对于理财经理的违法、违规及客户投诉问题，经调查属实，将给予相应问责，包括但不限于（）
操作和服务关键岗位包括但不限于（）
制动模式包括但不限于（）
会前资料包括但不限于（）
成本降低包括但不限于（）
演练方案包括但不限于（）
模糊化包括但不限于（）
培训内容包括但不限于（）
培训形式包括但不限于（）
保理融资的发放方式包括但不限于等（）
策划服务认证方案时，应当包括但不限于哪些内容？
业务（含金融产品、金融服务）风险子项包括但不限于（）
ETC车辆月结单应分别统计，并应包括但不限于等（）
空中禁止使用的电子设备，包括但不限于（）
现场核查内容包括但不限于（）
资金管理检查包括但不限于（）
使用微信扫一扫登录
