用户服务细分能力包括但不限于（）
A. 需求定义能力、快速响应能力、创新服务能力
B. 供应链协同能力、生态共建能力、在线智能交易能力
C. 数字业务培育能力、数据管理能力、数字服务能力
D. 分类管理能力、安全防护能力、与用户交互能力
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用户服务细分能力包括但不限于（）
A.需求定义能力、快速响应能力、创新服务能力 B.供应链协同能力、生态共建能力、在线智能交易能力 C.数字业务培育能力、数据管理能力、数字服务能力 D.分类管理能力、安全防护能力、与用户交互能力
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生产与运营管控细分能力包括但不限于（）
A.产品数字化创新能力 B.智能生产与现场作业管控能力 C.数字化运营管理能力 D.信息安全管理能力
答案
新型能力视角主要包括但不限于（）
A.与价值创造的载体有关的能力、与价值创造的过程有关的能力 B.与价值创造对象有关的能力、与价值创造的合作伙伴有关的能力 C.与价值创造的主体有关的能力、与价值创造的驱动要求有关的能力 D.与价值创造的第三方有关的能力、与价值创造的效益要求有关的能力
答案
用户服务细分能力不包括（）
A.生态共建能力 B.需求定义能力 C.快速响应能力 D.创新服务能力
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初始级能力建设要求，包括但不限于（）
A.按照GB/T23001-2017的要求建立两化融合管理体系 B.打造了新型能力，但尚未有效建立主营业务范围内的新型能力 C.能够有序开展职能驱动型的能力打造过程管理 D.能够规范有效开展流程驱动型的能力打造过程管理，且支持过程管理动态优化
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使用服务禁忌语包括但不限于客户（）
A.侮辱 B.谩骂 C.指责 D.嘲讽
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CL2能力流程建设，包括但不限于（）
A.完成特定部门或业务环节内的业务流程优化设计，对涉及的部门或业务环节内业务流程相关内容进行界定 B.应用信息技术，支持部门内或以部门为节点的业务流程运行管控，实现业务流程规范化管理 C.完成跨部门、跨层级的业务流程优化设计，明确业务流程的管理组织、负责人以及评价考核等要求，跨部门流程节点应细化到岗位/角色 D.深入应用信息技术，实现跨部门、跨层级的业务流程状态量化跟踪和过程管控
答案
服务态度恶劣包括但不限于客户（）
A.侮辱 B.谩骂 C.指责 D.嘲讽
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新型能力的分解与组合过程，包括但不限于（）
A.确定新型能力建设的总体需求 B.新型能力分解 C.能力单元策划与构建 D.能力单元组合
答案
CL2能力的策划，应包括但不限于（）
A.将（新一代）信息技术应用相关内容纳入发展战略或专项规划，开展数字化转型诊断对标 等工作，规范开展可持续竞争合作优势分析，明确与其战略匹配的可持续竞争合作优势、 业务数字化和价值模式需求等内容； B.识别并确定拟打造的单元级能力（体系）及相应的能力单元/能力模块； C.识别并确认单元级能力打造的价值效益目标，以实现效率提升、成本降低、质量提高等目标为重点； D.依据单元级能力打造需求，完成治理体系的策划，明确数字化治理、组织机制、管理方式、 组织文化等方面及其互动创新和持续优化的需求与实现路径
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风险承受能力评估依据应当包括但不限于（）
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