多选题

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求库内、折返站停留车体有人看车,要( )。

A. 固定人员
B. 固定车厢
C. 固定检查频次
D. 固定检查时间

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多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求库内、折返站停留车体有人看车,要( )。
A.固定人员 B.固定车厢 C.固定检查频次 D.固定检查时间
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播及时通报( )。
A.列车到站 B.到开时刻 C.中转车次 D.剩余卧铺信息
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求:库内、折返站停留车体有人看车,看车人数:全列卧车、座车、混编车应安排人看车,由看车负责人人、看车人员人组成()
A.3 B.1 C.2 D.4
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求餐车销售的商品( )。
A.统一供应 B.统一采购 C.标识明显 D.不得私自上货
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求解答旅客问询时,应()
A.面向旅客站立 B.有问必答 C.回答准确 D.及时反馈
答案
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》非取暖期间,库内餐车炉灶熄火,取暖期间( )。
A.熄火 B.压火 C.停火 D.封闭
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多选题
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A.预告夜间停车站的到、开时刻 B.介绍夜间乘车注意事项 C.通告列车车次、方向 D.播放广告
答案
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员在( )充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。
A.乘务中 B.接班前 C.接班后 D.退乘后
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括()
A.列车长 B.厨师长 C.售货员 D.随车保洁员
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多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为( )。
A.各位旅客 B.旅客朋友们 C.先生们 D.女士们
答案
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