单选题

师傅报备顾客在易购购买了一台电视,开箱验货商品屏碎了,顾客要求换货,如何处理()

A. 查看订单,显示库存异常,告知师傅没货了,建议顾客退货
B. 告知师傅订单显示库存异常,无法换货,建议物流与顾客自行协商解决
C. 告知师傅无货,报备不了
D. 查看订单,显示库存异常,告知师傅暂时无货,联系不上采销,不确定到货时间,建议顾客联系商家在线客服到货换货或者换异型

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单选题
师傅报备顾客在易购购买了一台电视,开箱验货商品屏碎了,顾客要求换货,如何处理()
A.查看订单,显示库存异常,告知师傅没货了,建议顾客退货 B.告知师傅订单显示库存异常,无法换货,建议物流与顾客自行协商解决 C.告知师傅无货,报备不了 D.查看订单,显示库存异常,告知师傅暂时无货,联系不上采销,不确定到货时间,建议顾客联系商家在线客服到货换货或者换异型
答案
多选题
师傅来电报备说顾客冰箱开箱验货有凹陷顾客要求换货,查询是易购订单,以下处理错误的是()
A.让师傅提供照片根据照片给顾客制换货 B.告知师傅这是顾客通道,换货需要打95315转9号键报备换货 C.告知处理不了换货需要顾客自己联系退换货客服 D.告知师傅需要拨打4008365365热线
答案
多选题
师傅来电报备顾客在苏宁易购购买的生鲜牛肉,电联顾客关机,下列做法错误的是()
A.直接让师傅销单拒收带回 B.建议师傅做销单改期 C.客服查询无第二联系方式,地址不详,建议师傅每隔半小时电联一次顾客,三次联系不上可以做拒收处理 D.客服制退货单
答案
单选题
师傅来电反映顾客的商品取暖器开箱验货时发现少了底座,顾客要求拒收,若是你接的电话,如何处理()
A.易购订单,告知师傅无需报备,直接销单拒收 B.天猫订单,告知师傅自行与顾客协商处理 C.外部业务,建议师傅让顾客联系商家在线客服 D.三方通话联系不上顾客,告知师傅顾客电话未接,建议先与顾客联系,再打电话报备
答案
主观题
某人1986年购买了一台电视机,2000年9月突然爆炸。他能不能获得生产企业的赔偿
答案
单选题
按采购输出的结果分类,如:一台电脑、一台电视机属于()
A.有形采购 B.无形采购 C.分散采购 D.个人采购
答案
主观题
顾客购买了一台健身器材,要求开办公用品()
A.可以 B.不可以 C.收据可以
答案
多选题
师傅来电报备顾客购买的冰箱商品外观有破损,现客户要求换货,客服查询是菜鸟的订单,报备登记需要提供哪些信息()
A.师傅的姓名+手机号 B.破损的照片 C.商品的运单号 D.商品的尺寸+重量
答案
单选题
师傅来电反映顾客在天猫上购买的苹果手机签收时没有验货,现顾客联系他称商品开不了机,要求换货,如何处理()
A.查看订单,告知师傅商品已经显示签收,建议顾客联系商家客服处理 B.查看订单,告知师傅签收未满24小时,这边帮其联系天猫制单换货 C.告知师傅天猫订单,建议顾客联系商家客服处理 D.告知师傅已经签收的订单,不接受报备
答案
判断题
一个联通电视机顶盒只能连接一台电视。
答案
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一个联通电视机顶盒只能连接一台电视() 教育电视不允许做为融合套餐内第一台电视受理() 顾客10.20号在苏宁易购购买的一台奥克斯空调 ,在10.21号联系客服说延期到12月底,此时受理员应该怎么操作() “一台电视机”这句话中包含()个不成词语素。 一台电视机行振荡电路产生故障,带来图像() 甲到A公司以17000元的价格购买了一台电脑,下列各项中,属于该法律关系主体的有() 物流报备顾客在天猫上购买的海尔电视仓库错发成海信电视,顾客要求退货,报备客服制单备注,客服告知物流无法制单,让顾客自助申请退货() 一台电视机出现烧“保险管”故障,处理措施为() 甲乙丙三人到商店共同向营业员丁买了一台电视机。这里,买卖法律关系的主体不包括()。 小林在电脑城购买了一台22英寸宽屏液晶显示器,其中22英寸指的是()。 南京杨女士反馈自己购买的海鲜跟排骨,今天收到,与师傅现场开箱验机的,发现商品全部坏了,已经变质了,顾客要求全额赔偿,客服告知顾客可以赔偿() 小明家里新买了一台电脑,但不能正常使用,可能是没有安装()。 小田网购一台电视机,因操作失误多付了2000元,便联系客服要求处理,客服要求远程操控电脑,小田应该() 顾客购买一台小米电视,来电预约安装,客服核实系统提示安装方为“厂家安装”,客服可告知顾客此商品是厂家安的,建议直接联系厂家预约,我司提供厂家预约安装电话() 小米中小件商品派送时可以开箱验货吗() 顾客当天购买了一台洗衣机,在线咨询送达时间,客服只需要告知顾客系统上显示的预计送货时间就可以了() 一台电视机AV伴音正常,TV状态无伴音。故障可能在() 一台电视机图像上下晃动,无法正常收看,你采取的措施是() 李某在一次有奖购物抽奖中,购买了1000元商品,中奖一台价值3000元的电视机。李某应缴纳个人所得税税额为()。 李某在一次有奖购物抽奖中,购买了1000元商品,中奖一台价值3000元的电视机。李某应缴纳个人所得税税额为()
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