游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答（）

导游人员应从（ ）等方面了解游客的心理。   在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（） 在面对部分游客不当言行的问题时，导游人员应该（）。 在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（） 在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游应该（）。 有问有答法就是在导游讲解时导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的方法。有问有答法的主要形式有哪些？ 有问有答法就是在导游讲解时导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的方法。有问有答法的主要形式有哪些 导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题? 导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。 导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定,这种回绝的语言技巧是 "导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定，这种回绝的语言技巧是（）。" 在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游员应 在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游员应（） 在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。 在引导游客购买古玩时，导游人员应（）。 游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应() 游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（） （）原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳 导游人员对游客提出的问题不是直接回答，而是采用了“借花献佛”的方法，这是导游讲解的（） 导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。