在接受顾客投诉中，与顾客谈话的距离应在（）以内。

客诉结案手续中，商场填写《投诉结案登记表》，顾客确认：现场结案，顾客；电话结案，使用与顾客电话确认 顾客没有投诉，表示顾客满意（） 为拉近与客人的距离，美容师应根据顾客的（）选择适合的谈话主题。 但企业发生顾客投诉时，必须由当事人与顾客协商解决。 美容师与顾客的谈话原则是（）。 没有顾客投诉就表示顾客满意（） 没有顾客投诉就表示顾客满意（） 顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话（） 没有顾客投诉就说明顾客是满意的（） 在顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，还会来店购货的顾客占（） 顾客投诉指（） 要避免顾客投诉，就必须是顾客的实际感受高于顾客的（） ( )负责与顾客沟通，提供顾客需求、产品销售和顾客反馈及投诉、满意度调查信息以及项目沟通。 一旦有顾客投诉，应立即与主管或值班经理联系，或将顾客带至顾客服务台（） 公司《顾客投诉处理办法》中的投诉处理要领包括（） 顾客没有投诉就说明顾客没有不满意（） 收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。 收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述（） 顾客投诉原因包括（） 美容师与顾客谈话时选择话题很重要，只要顾客不反对，可以谈自己的私事（）