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在客户服务任务中,选择新建预约时,预约信息的必输项有()
多选题
在客户服务任务中,选择新建预约时,预约信息的必输项有()
A. 预约日期
B. 开始时间
C. 结束时间
D. 沟通渠道
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多选题
在客户服务任务中,选择新建预约时,预约信息的必输项有()
A.预约日期 B.开始时间 C.结束时间 D.沟通渠道
答案
单选题
未处理状态的提醒类任务,点击新建客户预约任务图标进入新建预约任务后,完成输入项并提交,原未处理任务状态改为()
A.处理中 B.按期未完成 C.按期完成 D.延期未处理
答案
主观题
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。
答案
判断题
增值服务业务中,预约类型为普通预约时,客户预约服务也会拿到一个预约号。
答案
单选题
为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具?()
A.预约车顶牌 B.欢迎板 C.预约登记表 D.预约分析表
答案
多选题
在CM2006系统中对客户基本信息进行维护时,当“客户录入分类”选择为投资人时,必输项可简化,简化后的必输项有哪些()
A.证件类型 B.证件号码 C.贷款卡编码 D.技监局编码
答案
单选题
客户通过现金管理银企通平台进行预约时,在产品的预约额度内进行预约。剩余预约额度()客户预约额度时,交易失败。
A.高于 B.等于 C.低于 D.不等于
答案
判断题
预约分为主动预约与被动预约,主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。()
答案
单选题
在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息,在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息;()
A.7日内 B.第二日 C.当日 D.10小时内
答案
多选题
在CM2006系统中对客户进行基本信息维护时,当“客户录入分类”选择为担保人时,必输项可简化,简化后的必输项有哪些()
A.证件类型 B.技监局编码 C.贷款卡编码 D.证件号码
答案
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在其他任务新建中,处理状态选择()时,实际开始日期必输而实际结束日期不可输
为单个客户提供预约代扣服务时()
预约客户认购时,认购金额可以()预约金额
预约客户认购时,认购金额可以()预约金额
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?()
售后服务预约客户之后,填写预约看板落实工位,技师备件。
所有服务预约信息均应当完整记录,预约的主要信息应进行()管理
接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约。()
预约时,客户可指定预约开始日期和预约结束日期。预约开始日期默认为(),不可修改
客户须提前预约,且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约,无论服务是否发生,都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是()
产品预约的预约信息包括()
“预约服务”,我们预约时限是()分钟内与用户预约。
客户到网点进行理财业务预约时需出示(),营业员根据客户预约金额输入相关资料生成预约号。
“6101客户信息维护”交易中()为必办输项。
在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么?()
预约服务有哪些内容?
对于客户直接到营业机构办理开户业务的,()可在完成开户资料审核复印、客户需求交流的同时,指导或协助客户通过互联网进行开户预约处理(不录入预约时间与预约机构),录入相关客户信息和账户信息,并生成预约单号
所有提供对公业务的营业机构必须设置开通预约开户服务,对开通预约业务的时段和可预约客户人数进行设置,各营业机构开通的预约时段不得低于两个或可预约客户人数不得低于()人
邮政储蓄个人预约汇款关系存在后,客户可对预约汇款的()等信息进行变更。
邮政储蓄个人预约汇款关系存在后,客户不能对预约汇款的()信息进行变更。
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