客户的基本需求指客户进行生产或服务，或者生存的最低需求。

物流服务是以客户为导向，要求企业做什么事情都是以客户为中心，围绕客户的需求调节企业的生产或服务（） 流程是指客户走进营业网点后，大堂经理主动上前询问客户需求或被动接受客户咨询的服务流程（） 客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。 客户需求，指客户提出需求。 对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户，大堂经理应询问客户基本信息和基本需求，填写《潜在贵宾客户客户登记表》，稍后或营业后其送交（），由其进行后续的营销服务。 以客户为导向，要求企业做什么事情都是以客户为中心，围绕客户的需求调节企业的生产或服务（）。 以客户为导向，要求企业做什么事情都是以客户为中心，围绕客户的需求调节企业的生产或服务（）。 所谓（），就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。 沟通就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业 客户服务是为客户提供服务，满足客户的需求。 客户需求反映了客户状态，如果客户绝大部份需求都是基本型需求，这说明客户很难被激劢，服务工作难度较大。 客户需求反映了客户状态，如果客户绝大部份需求都是基本型需求，这说明客户很难被激劢，服务工作难度较大（） 超越客户期望，是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。 客户需求是不断变化的，因此准确掌握客户需求，就要定期或不定期开展零售客户服务需求调研工作。 客户需求是不断变化的，因此准确掌握客户需求，就要定期或不定期开展零售客户服务需求调研工作。 客户需求结构反映了,如果客户绝大部分需求都是基本型需求,说明客户很难被激励,服务工作难度较大（） 更改客户服务信息，是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求（） 客户需求，指客户提出的（）。 客户需求，指客户提出需要。 银行公司信贷产品是指银行向公司客户提供的，能满足客户对资金、银行方面的需求的产品或服务。 （）