单选题

咨询受理过程中遇旅客对某项业务规章不理解并不断质问时,客服人员应()

A. 给客户讲道理
B. 保持积极平和的心态
C. 不急不恼
D. 指正客户

查看答案
该试题由用户178****91提供 查看答案人数:13960 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户178****91提供 查看答案人数:13961 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
咨询受理过程中遇旅客对某项业务规章不理解并不断质问时,客服人员应()
A.给客户讲道理 B.保持积极平和的心态 C.不急不恼 D.指正客户
答案
判断题
违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的,不按投诉受理()
答案
判断题
《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定,违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的不按投诉受理()
答案
判断题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查()
答案
判断题
客户对银行规章制度或业务操作流程不理解或因客户操作不当而引发的客户投诉,应界定为准投诉()
答案
单选题
常常抱怨旁人不理解自己的人糊涂了。人人都渴望理解,这正说明理解并不容易,被理解就更难,用无休止的抱怨、解释、辩论、大喊大叫去求得理解,更是只会把人吓跑了的。不理解本身应该是可以理解的。理解“不理解”,这是理解的初步,也是寻求理解的前提。他连别人为什么不理解都理解不了,又怎么能理解别人?一个不理解别人的人,又怎么要求旁人的理解呢?对这段话复述最准确的是( )。
A.不理解自己的人是糊涂的,爱抱怨和发牢骚的 B.理解自己容易,被他人理解却是很困难的 C.要获得别人的理解,首先要理解别人 D.事物总是有一个由不理解到理解的发展过程
答案
单选题
常常抱怨旁人不理解自己的人糊涂了。人人都渴望理解,这正说明理解并不容易,被理解就更难,用无休止的抱怨、解释、辩论、大喊大叫去求得理解,更是只会把人吓跑了的。不理解本身应该是可以理解的。理论“不理解”,这是理解的初步,也是寻求理解的前提。他连别人为什么不理解都理解不了,又怎么能理解别人?一个不理解别人的人,又怎么要求旁人的理解呢?对这段话复述最准确的是( )。
A.不理解自己的人是糊涂的,爱抱怨和发牢骚的 B.理解自己容易,理解他人却是很困难的 C.要获得别人的理解,首先要理解别人 D.事物总是有一个由不理解到理解的发展过程
答案
单选题
烽火行动上门受理过程中,实现移网业务()次登录完成受理
A.1 B.2 C.3
答案
单选题
常常抱怨旁人不理解自己的人是糊涂的。人人都渴望理解,这正说明理解并不容易,被理解就更难,用无休止的抱怨、解释、辩论、大喊大叫去求得理解,更是只会把人吓跑了的。不理解本身应该是可以理解的。理解“不理解”,这是理解的初步,也是寻求理解的前提。他连别人为什么不理解都理解不了,又怎么能理解别人?一个不理解别人的人,又怎么要求旁人的理解呢?这段话的中心意思是()
A.态度温和是被他人理解的必要条件 B.理解自己容易,被他人理解却很困难 C.要获得别人的理解,首先要理解别人 D.事物总是有一个由不理解到理解的发展过程
答案
多选题
对咨询过程中的助人过程理解正确的是()
A.心理咨询就是助人过程 B.咨询师扮演助人的角色 C.助人包括咨询师的自我帮助 D.助人的最终目标是来访者实现自助
答案
热门试题
超级柜台业务受理过程中,前端服务员应注意哪些事项( )。 假如你见义勇为做了好事。而家人和其他亲人并不理解,你怎么办? 假如你见义勇为做了好事。而家人和其他亲人并不理解,你怎么办 在咨询过程中,对倾听理解正确的是()。 项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中,分公司应如何保障? 对识记材料不理解的情况下进行的识记,叫( ) 员工不理解工作内容时容易出现()。 学生对真实性的问题不理解时,可以给以间接指导。(  ) 遇到不理解的事情不要冒然下结论。() 当员工不理解工作内容时就会产生( )。 当员工不理解工作内容时,就会产生( )。 在德育过程中,有的学生因为对行为规范不理解,认识不到位,常常出现“言行不一”的情况。对此,教师应从()着手展开德育工作。 在德育过程中,有的学生因为对行为规范不理解,认识不到位,常常出现“言行不一”的情况。对此,教师应从()着手展开德育工作。 学生对真实性的问题不理解时,可以给以间接指导。(  ) 作业组成员对不理解和有疑问的命令,要果断执行。 “理解,执行;不理解,执行中理解”,这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表达() “理解,执行;不理解,执行中理解”,这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述() 全国银期转账的营业网点端业务受理过程中,以下说法正确的是()。 全国银期转账的营业网点端业务受理过程中,以下说法正确的是() 当员工不理解工作的内容时就会产生()。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位