判断题

在服务的过程中,千万不要随意脱岗,脱岗会服务满意度下降导致流失顾客()

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判断题
在服务的过程中,千万不要随意脱岗,脱岗会服务满意度下降导致流失顾客()
答案
主观题
服务满意度是业主对服务人员所提供服务的满意程度。服务满意度有一下三种情况()。
答案
单选题
孕产妇保健服务满意度()
A.年度辖区内接受调查满意的孕产妇人数/年度辖区内的活产数×100% B.年度辖区内接受调查满意的孕产妇人数/年度辖区内的产妇数×100% C.年度辖区内接受调查不满意的孕产妇人数/年度辖区内的产妇数×100% D.年度辖区内接受调查满意的孕产妇人数/年度辖区内接受调查的产妇数×100%
答案
单选题
孕产妇保健服务满意度()
A.年度辖区内接受调查满意的孕产妇人数/年度辖区内的活产数100% B.年度辖区内接受调查满意的孕产妇人数/年度辖区内的产妇数100% C.年度辖区内接受调查不满意的孕产妇人数/年度辖区内的产妇数100% D.年度辖区内接受调查满意的孕产妇人数/年度辖区内接受调查的产妇数100%
答案
单选题
安装服务满意度目标值是()
A.≥98% B.≥96% C.≥97% D.≥99%
答案
单选题
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或()
A.投诉信息 B.咨询信息 C.经营信息 D.意见建议
答案
单选题
ETC客户线长服务满意度应不低于()
A.80% B.85% C.90% D.95%
答案
单选题
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、()或投诉信息
A.客户抱怨 B.客户咨询 C.客户意见 D.客户建议
答案
单选题
下列服务满意度评价的指标中,属于感性评价的是()。
A.服务制度 B.服务质量 C.服务程序 D.服务标准
答案
单选题
社会服务机构在项目服务的后期,将服务达到的效果与服务资源投入进行比较,同时对服务对象的变化和对服务满意度进行评估。这是社会服务机构对服务项目的()过程。
A.方案评估 B.需求评估 C.影响评价 D.本体评价
答案
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最优先影响售后服务满意度的因子是() 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。() 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息() 配送员服务满意度好评,是几颗星才算好评() 下列服务满意度因子在CSI中所占比重最大的是()。 SSI经销商销售服务满意度报告中五大因子构成是() 一汽-大众奥迪服务满意度提升工作,每年基于满意度提升目标、用户需求及变化趋势、弱项分析等,制定()年度满意度提升措施计划 关于经销商设施,影响售后服务满意度的要素有哪些() 《高速公路收费站服务规范》提出的监督质量中司乘人员对收费站服务满意度() 社会服务机构在项目服务的后期,将服务达到的效果与服务资源投入进行比较,同时对服务对象的变化和服务满意度进行评估。这是服务机构对服务项目的() 客户对“安装质量满意度,安装人员服务满意度,安装收费满意度”三个维度进行评价,以哪一个分值作为最终评价得分() 重点客户每月调查()次,在建工程客户每季度至少调查()次。生产服务过程中出现重大投诉时,应及时组织客户服务满意度调查 重点客户每月调查()次,在建工程客户每季度至少调查()次。生产服务过程中出现重大投诉时,应及时组织客户服务满意度调查 服务满意度调查、消费者调研等是呼叫中心还需要具备的()。 微信服务满意度评价调研方式是:微信推送+结算单扫码评价() 高速公路收费服务满意度测评指标体系的二级指标是什么? 服务企业员工在服务过程中通过为顾客营造良好的情感氛围,可以提高顾客满意度。() ()牵头组织相关科室(含物流分包单位)到施工现场对客户进行客户服务满意度调查,客户填写《客户服务满意度调查表》,由客服专员收集整理,所有计划内调查需在每月()日之前完成 ()牵头组织相关科室(含物流分包单位)到施工现场对客户进行客户服务满意度调查,客户填写《客户服务满意度调查表》,由客服专员收集整理,所有计划内调查需在每月()日之前完成 用户拒绝后,销售人员可以要求成交几次,既能提高成交率又能平衡服务满意度()
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