多选题

自助服务区域的功能有()

A. 设置为开放式的
B. 设置方便客户联系的移动市内公用电话;配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
C. 负责大客户的咨询
D. 主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作,同时也可向客户提供咨询

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多选题
自助服务区域的功能有()
A.设置为开放式的 B.设置方便客户联系的移动市内公用电话;配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务 C.负责大客户的咨询 D.主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作,同时也可向客户提供咨询
答案
多选题
自助服务区域的功能有()
A.设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务 B.设置方便客户联系的移动市内公用电话;配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务 C.负责大客户的咨询、投诉、新业务宣传和演示等职能 D.主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作,同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务
答案
单选题
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答案
判断题
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答案
判断题
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答案
多选题
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答案
主观题
营业厅中自助服务区的功能及设置要求是什么?
答案
主观题
营业厅中自助服务区的功能及设置要求是什么
答案
单选题
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答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
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办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域:() 办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域:() 营业厅内的自助服务区() 营业厅内的自助服务区() 一般情况下.全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。() 一般情况下.全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区() 自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的张贴要求,规范张贴,下列操作符合规范的是() 柜台需设置“一米线”或功能相当的设施,但是自助服务区不用配备类似功能() 自助服务区为营业网点必设区域,为客户提供7×24小时()、对账单及发票打印、查询账户信息、修改密码等自助银行服务。 自助服务区需配备3台(含)以上具备存取款功能的自助机具,其中至少有一台为() 各车站接取送达基本服务区域之外的区域为超范围服务区域,是否提供接取送达服务由()确定。 离行式自助服务区应配备设施有() 智能服务区是指以( )为核心的智能设备服务区域。 自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的管理制度,对于离行的自助服务区,应规定巡查频次定期不定期地进行巡查,以确保自助设备的正常运作。巡查的内容包括机器是否正常工作、()有没有张贴虚假提示 自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道,便于大堂经理分流客户和安全管理() 自助服务区有制作规范的网点示意图表() 什么是直播卫星服务区域? 特殊形状服务区域天线有种() 什么是直播卫星服务区域 展会的功能服务区域包括:登记处、()、()、操作演示区、资料存放区等。
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