导游在激发旅游者的兴趣时，要考虑对象，做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。（ ）

导游人员在接待亚洲旅游者时，应注意做到（　　）。 旅游者患一般疾病时，导游人员应劝其留在饭店内休息。 （ ） 导游领队在组织旅游者参与娱乐活动时应做到（）。 下列属于导游人员激发旅游者游兴的手段有（　　）。 旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运。对于旅游者的这类要求，导游员一般应（） 导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时，一般（ ）。 旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。 （ ） 旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应(  )。 在接受旅游者投诉时，作为导游人员我们要做到（ ）。 当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用（　）来调节旅游者的情绪。 旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。 （ ） 导游员要尊重旅游者人格，（） 导游人员要尊重旅游者的（） 旅游者患一般疾病后导游人员可做的处理有（）。 导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及(    )。 导游员一般应婉言拒绝旅游者的哪类要求？（） 游览活动中旅游者走失，导游人员应做到（） 旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 （ ） 中文导游员一般是为国内旅游者，回内地、回国探亲的香港、澳门、台湾同胞和外籍华人旅游者提供导游服务。 当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用（      ）来调节旅游者的情绪。