单选题

接听电话时,如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字,应该()。

A. 继续说其他事情
B. 等下次来电再说
C. 说对不起,并请教对方的名字
D. “你是谁,请再说一遍”

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单选题
接听电话时,如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字,应该()。
A.继续说其他事情 B.等下次来电再说 C.说对不起,并请教对方的名字 D.“你是谁,请再说一遍”
答案
单选题
接听电话时,如果对方要找的人不在应该()。
A.立即挂电话 B.马上告诉对方要找的人的手机号码 C.礼貌的高速对方要找的人不在,并说再见 D.询问对方有无必要代为转达,如果需要帮忙记录并传达
答案
判断题
如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理,就让对方拿着电话等着吧
答案
单选题
如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理,就让对方拿着电话等着吧()
A.正确 B.错误
答案
判断题
接听电话时,可不等对方挂电话前,就匆忙挂对方电话。
答案
单选题
接听电话时,如果对方语言粗鲁,正确的处理方式是()
A.以牙还牙,粗鲁的对话 B.礼貌询问对方不满的原因 C.直接挂电话 D.直接挂电话,稍后再回电话
答案
判断题
接听电话结束时,应让对方自己结束电话,然后轻轻把话筒放好。
A.对 B.错
答案
单选题
接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()。
A.请问您愿意记录他的手机吗 B.不在 C.您有什么事要我转告吗 D.您方便稍后再打来吗
答案
单选题
接听电话时,如果想知道对方是谁,不礼貌的用语是()。
A.请问您哪位 B.你是谁 C.对不起,可以知道应如何称呼您吗 D.您贵姓
答案
判断题
在电话谈判时如果手机,电话同时响起,应先听手机,让对方稍等或者约定时间给对方打过去,再接听电话。
答案
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在电话谈判时如果手机,电话同时响起,应先听手机,让对方稍等或者约定时间给对方打过去,再接听电话() 在接听电话和电子邮件时, 要根据对方的身份来称呼。如果对方也是实习生,就无须称对方为 “您 ”。 按院线要求,接听电话时统一称谓对方XX() 如果客户说忙不方便接听电话,下面哪种应对方式不恰当?() ()美容院接听电话时,要主动问对方姓名,声音亲切。 接听电话时,尽量提高音调音量,以免对方听不清() 接听电话通话结束时,说“再见!”,待对方挂断后再轻放电话。() 接听电话时,秘书最好具有( ),给对方留下受到重视的印象。 接听电话时,应先报清楚自己的岗位和姓名,然后客气的询问对方请问有什么帮到您() 下列关于接听电话,说法错误的是(): 一般情况下应在电话铃声响三声之后接听电话 中途有事,必须离开一会儿,应向对方表示歉意 在接听电话的过程中,应认真倾听对方的电话内容 接听电话,不要使用命令式口吻 通话时如果没有听清对方说话应再次询问() 在汽车销售4S店接听电话时,当听到对方的谈话很长时()。 客户代表在电话接通后应首先进行自我介绍,介绍的方法同接听电话时相同,必须采取适当的方式,使对方明确通话对象() 接听电话应该在()声之内。如遇繁忙时间,可请对方稍候 如果接听电话对方所要找的人不在,或者询问的事情一时难以回答,可请对方留下电话号码,并告诉对方:某某一回来,我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚,再给您回电话。 在汽车销售4S店接听电话时,如有急事需要对方等待时,正确的方式是()。 在汽车销售4S店接听电话时,如有急事需要对方等待时,正确的方式是( ) 线上如果不是持卡人本人接听电话,只要对方说明与持卡人是配偶关系,即可继续营销() 接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。() 前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话()
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