以下选项中属于电话接通后的礼貌用语是（）
A. 喂，请讲！
B. 您好，请问还有什么可以帮您？
C. 您好，请问有什么可以帮您？
D. 您好，对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？
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以下选项中属于电话接通后的礼貌用语是（）
A.喂，请讲！ B.您好，请问还有什么可以帮您？ C.您好，请问有什么可以帮您？ D.您好，对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？
答案
下列属于响铃超过三声接通之后的礼貌用语是（）
A.您好，请问有什么帮您？ B.不好意思，让您久等了！ C.对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？
答案
以下哪些是电话回访过程中，应熟练运用礼貌十三字用语（）
A.您好 B.请 C.麻烦您 D.不客气
答案
不属于接电话时礼貌用语的是（）。
A.你是谁 B.谢谢 C.对不起 D.你好
答案
以下属于礼貌服务用语的是（）
A.您好 B.请 C.对不起 D.我不知道
答案
在礼貌用语上，以下属于指引用语的是（）
A.请问您办理什么业务 B.请跟我来 C.这是我们应该做的 D.马上就好
答案
以下符合服务代表在转接电话时的礼貌用语是（）
A.请稍等，为您查询一下。 B.请您稍等，现在为您转接，请不要挂机。 C.电话已接通，请讲！
答案
以下哪些属于常用的礼貌用语（）
A.您好（早上/中午/晚上好） B.谢谢 C.对不起/抱歉 D.打扰一下/劳驾 E.谢谢光临
答案
{技师}向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）
A.“杨先生.您好，××供电公司××（部门或姓名）。**日您的故障报修我们已经处理完毕？。” B.“您好.××供电公司××（部门或姓名），请问您是杨先生吗？能否占用您几分钟时间做服务回访吗？” C.“您好.请问您是杨先生吗？能够占用您几分钟时间做服务回访吗？” D.“您好.请问您是杨先生吗？**日您的故障报修我们已经处理完毕，？”
答案
下面选项中，没有使用“敬语”（店铺礼貌用语）的是（）
A.请问，您是要选“上衣”或“裤子”？ B.请您稍等！ C.你有保留购物小票吗？ D.您好，试衣间是朝着这个方向（手指向试衣间）
答案
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在接待服务中，属于礼貌用语的是（）
接电话未使用礼貌用语，应给予（）
适合商务电话接听礼貌用语的有（）
营业员向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）
电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）
关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。
关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）
以下哪些表述不属于文明礼貌用语?()
在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）
礼貌用语中不属于问候语的是（）
下列选项中的传统礼貌用语使用得体的一项是（ ）
以下选项中属于挂机前确认用语是（）
接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。
下列选项中的句子，传统礼貌用语使用不恰当的一项是（ ）
以下选项中，不属于道别用语的是（）。
以下选项中，不属于道别用语的是（）
接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。
在客户处接打电话时，不得出现非礼貌用语、不得大声讲电话（）
接电话的对象不同，礼貌用语的使用都是相同的
以下选项中属于接通来电时，使用的话术是（）
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