以下选项中属于接通来电时，使用的话术是（）
A. 您好，这里是连云港市12345，请说：
B. 您好，请讲！
C. 您好，请问有什么可以帮您？
D. 您好，请问还有什么可以帮您？
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以下选项中属于接通来电时，使用的话术是（）
A.您好，这里是连云港市12345，请说： B.您好，请讲！ C.您好，请问有什么可以帮您？ D.您好，请问还有什么可以帮您？
答案
以下属于接通转接来电，服务代表标准话术是（）
A.您好！这里是连云港市12345在线，**号服务代表为您服务，请问有什么可以帮您？ B.请您稍等，现在帮您转接，请不要挂机。 C.请问还有什么可以帮您？ D.请问您还有其他问题吗？
答案
浙江省内移动个人手机客户可开通来电提醒，且客户（）开通来电显示才能使用
A.必须 B.不需要
答案
以下哪个方式不能开通来电提醒业务（）
A.发送短信开通 B.拨打来电提醒业务接入码 C.登陆网站开通 D.10010人工开通
答案
下列选项中属于查询等待前的正确话术是（）
A.请稍等，帮您查询一下相关内容。 B.请稍等，正在查询。 C.请等一下，帮您查询一下。 D.对不起，请您耐心等待一下
答案
客户注册开通来电提醒，按（）收取客户的来电提醒包月费用，不限量使用
A.2元/月 B.3元/月 C.4元/月 D.5元/月
答案
对于销售话术，以下哪些选项的描述是正确的（）
A.总行的销售话术优先于分行销售话术，总行维护了的分行就不能维护，须同总行话术保持一致 B.支行看到的销售话术是分行的销售话术 C.分行的销售话术可以优先于总行销售话术 D.支行看到的销售话术是总行的销售话术 E.以上都是
答案
客户来电对商品包装有特殊要求，正确话术是（）
A.XX先生/女士，您好，请您放心，我们会妥善包装商品，最大程度的保障您货物的运输安全，目前都是统一包装，无法单独按照您的要求包装商品，请您谅解，感谢您的理解与支持！ B.XX先生/女士，您好，请您放心，您的要求已做记录，会联系仓储特出处理，感谢您的支持！ C.XX先生/女士，您好，目前都是统一包装，无法单独按照您的要求包装商品，请您谅解，感谢您的理解与支持！ D.XX先生/女士，您好，请您放心，您的要求已联系配送部门做特殊处理，感谢您的理解和支持！
答案
无线座机可以开通来电提醒（）
答案
以下选项中属于电话接通后的礼貌用语是（）
A.喂，请讲！ B.您好，请问还有什么可以帮您？ C.您好，请问有什么可以帮您？ D.您好，对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？
答案
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以下属于续保话术分析的是（）
以下哪个属于电信诈骗话术（）
开通来电提醒的方法有哪几种（）
以下属于来电响铃三声后接起，服务代表标准话术是（）
以下哪一话术不属于过度承诺（）
以下属于查询等待后基本服务礼仪话术的是（）
以下话术错误的是（）
以下话术是正确的是（）
以下那个话术是正确的（）
以下话术哪些是错误的（）
当竞品对比遇到判定本品弱时，应使用以下哪些话术技巧（）
以下选项中属于下颌神经阻滞术禁忌证的是
以下不属于润滑系统清洗剂的销售话术是（）
以下不属于空调杀菌清洗剂的销售话术是（）
以下不属于燃油系统清洗剂的销售话术是（）
以下哪些是拍照技巧及话术（）
话术：客诉处理规范话术中，私单应对的话术
“XX总，听口音您是北方人吧，我也是，老家是……”，以上参考话术是属于寒暄开场话术中的事件类（）
以下话术属于比算营销挖掘客户宽带需求的有（）
以下哪句话是华为MateBook一句话话术（）
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