多选题

客户满意度问卷调查基本的问答格式主要包括( )。

A. 自主答卷式
B. 上网浏览式
C. 面谈问答式
D. 电话预约式
E. 电脑答卷式

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多选题
客户满意度问卷调查基本的问答格式主要包括( )。
A.自主答卷式 B.上网浏览式 C.面谈问答式 D.电话预约式 E.电脑答卷式
答案
多选题
下列选项中,属于物业客户满意度问卷调查中基本的答问格式是()。
A.自主答卷式 B.面谈问答式 C.对比格式 D.定性答卷式 E.陈述性格式
答案
单选题
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说,基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是()。
A.方便答卷者,获得相对真实完整的答案 B.可以控制 C.可能减少误差并提高数据的完整性 D.数据收集迅速
答案
多选题
在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。
A.城市居民; B.农村居民; C.商业客户; D.中小工业客户。
答案
单选题
制作满意度调查问卷、()、指导客户填写是问卷调查中的程序
A.分发至营业员 B.分发至重点用户 C.分发至客户 D.分发至大客户
答案
单选题
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说,基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列不属于自主答卷式不利方面的是()。
A.一般来说答卷率较低 B.较难征询额外的信息 C.很难知道答卷者是否理解所提出的问题 D.占用时间长
答案
判断题
测量管理体现内部满意度调查方式包括:问卷调查,座谈会()
答案
多选题
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说,设计问卷需要考虑()。
A.问卷的长度 B.问卷的结构 C.问卷的设计人 D.问题的类型 E.问卷的样式
答案
单选题
客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是()。
A.客户满意度调查的策划 B.利用客户数据库 C.草拟问卷 D.客户满意过程再评估
答案
单选题
客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
A.客户对服务的需求 B.客户对服务的欲望 C.客户对服务的购买力 D.客户对服务的期望
答案
热门试题
客户满意度调查主要包括()。 员工工作满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。 员工工作满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。 在客户满意度问卷调查实施步骤中,处于分析结果与客户满意过程再评估两者之间的步骤是()。 在客户满意度问卷调查实施步骤中,处于分析结果与客户满意过程再评估两者之间的步骤是( )。 客户满意度调查的基本原则包括()。 在客户满意度问卷调查实施步骤中,处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是()。 员工满意度调查方法和调查问卷包括()内容。 宝钢股份客户满意度问卷用户端调查周期是?() 社工王磊拟对社区居民的满意度进行问卷调查,下列做法,符合问卷设计原则的是() 设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括( )。 某老年社会工作机构计划展开一项关于居家养老服务满意度的问卷调查,这项问卷调查应该以()为基础。 客户满意度调查主要分为哪种() 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查() 问卷基本的问答格式包括() 定期发放客户满意度调查问卷收集意见,每年至少()次。 简述薪酬满意度的主要内容,薪酬满意度调查的基本程序。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或() 烟草公司评价客户满意度,可以借助于调查问卷进行客户满意度调查,客户满意度调查每隔一段时间进行一次,可以是每半年或每一年进行一次。 烟草公司评价客户满意度,可以借助于调查问卷进行客户满意度调查,客户满意度调查每隔一段时间进行一次,可以是每半年或每一年进行一次()
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