媒体网络投诉指在地铁运营服务过程中，乘客通过昆明市市长信箱、12345市长热线等上级监管机构进行的投诉（）

投诉是指，在轨道交通运营服务过程中，引起乘客不满、需要__、__的要求（） 在地铁运营服务过程中，因地铁经营管理过失引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉（） 云南省昆明市使用的邮政编码是：（）. 乘客投诉是指在地铁运营服务过程中，因地铁、设施设备、车站环境、治安、等方面的原因而导致乘客不满，乘客向地铁运营分公司通过各种渠道提出的书面或口头上的意见、索赔或要求解决问题的行为 乘客投诉是指在地铁运营服务中，由于哪些方面的不足或其它原因引起的乘客投诉？ 乘客投诉是指在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉。 服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供__、__的工作人员（） 服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供行车服务、客运服务的工作人员（） 乘客投诉按投诉渠道可分为现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉、媒体网络投诉（） 服务判断地铁工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉（） 昆明市城市轨道交通管理条例自开始实施（） 饭店拥有昆明市最大的宴会厅，可容纳1000人同时用餐（）* 《昆明市文明行为促进条例》规定：市、县（市、区）人民政府应当将文明行为促进工作纳入及年度计划（） 自动扶梯用于运载乘客及乘客携带的小件物品，可以运载大件物品，具体要求以《昆明市城市轨道交通乘坐规则》（） 运营投诉管理办法适用于轨道交通运营服务过程中出现的各种乘客投诉，但不包括委外服务（） 世界园艺博览会于（）年5月1日起在我国昆明市举行 世界园艺博览会于（）年5月1日起在我国昆明市举行 在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉指以下哪项有责投诉（） 西山位于云南省昆明市西南、滇池西岸。下面关于西山描述正确的是（） 在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（）