涉及行风问题的客户举报处置包括受理、传递、处理、回复等工作环节，举报自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日（）

“12310”受理（）等问题的举报。 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：服务调度员审核投诉、行风举报、意见、建议类型工作单内容填写是否规范、完整，客户反映的诉求问题及拟办意见是否描述清晰。对的工单，联系受理人员核实或回退工单补缺（） 纪委信访举报及线索处置受理范围包括（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：远程服务渠道自助受理的客户问题，除在线即能答复或解决以外，需在1个工作内建立客服工单并传递处理（） 业务受理单处理中涉及简单的业务取消、办理成功后，不再电话回复；若取消、办理不成功或有问题，则处理人员会与客户沟通解释。（） 业务受理单处理中涉及简单的业务取消、办理成功后，不再电话回复；若取消、办理不成功或有问题，则处理人员会与客户沟通解释（） 如投诉处理中涉及多方单位协调处理的，首先接到工单的单位在处理完毕本单位权责范围之内的问题后,应直接将工单转给下一个查证单位，不得直接转单给投诉回复部门，直至最终出具解决方案，投诉受理单位根据解决方案回复客户，确保客户满意（） 基层单位负责处理的问题，、故障报修、非行风举报、及表扬类问题，客户首次反映时，处理层级为六级（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：客户主动提出更换或检验电表的诉求问题，通过客服工单传递至计量相关人员处理（） 合并后的工单处理完毕后，仅需回复，客户提出回复诉求的工单除外（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，负责牵头处理涉及供电能力问题，负责牵头处理涉及停电及供电质量问题，负责牵头处理涉及供电方式问题（） 合并后的工单处理完毕后，仅需回复（回访）主工单，客户提出回复（回访）诉求的工单除外（） 信访举报、案件监督管理、监督检查、审查调查等部门受理、管理和处置问题线索，应当、相互制约 客户当天上午7点咨询投诉的处理进度，受理员催回复应告知客户（）点前回复 天然气管理部门对受理的举报或者投诉应当在日内作出处理，并回复投诉人、举报人。情况复杂的，应当在内作出处理并回复（） 当客户有投拆时，要求回复客户投诉，受理客户意见和建议在工作日内处置并答复（） {中级工}对上级转交来的投诉、举报，应在调查处理，做好记录，回复客户后，及时以报告上级调查结果与处理意见（） 客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。 客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理？ 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：上级单位或各级政府部门转办的客户问题，当天转客服中心，客服中心当天启动客服工单并传递处理（） 处理投诉工单时回复方式主要包括（）