下列行为违背了导游人员与有残疾旅游者交往原则的是（ ）。
A. 安排行程时注意游览的节奏
B. 给残疾人适当的照顾
C. 把残疾人当普通游客对待，不施与任何帮助和理解
D. 残疾人坚决拒绝帮助就不强行坚持
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下列行为违背了导游人员与有残疾旅游者交往原则的是（ ）。
A.安排行程时注意游览的节奏 B.给残疾人适当的照顾 C.把残疾人当普通游客对待，不施与任何帮助和理解 D.残疾人坚决拒绝帮助就不强行坚持
答案
带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则（）
答案
与旅游者交往时，导游人员必须尊重他们的：
A.宗教信仰 B.人格尊严 C.行为举止 D.民族风俗 E.生活习惯
答案
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（ ）。
A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“为大家服务”原则 D.“合理而可能”原则
答案
下列属于导游人员激发旅游者游兴的手段有（ ）。
A.通过直观形象 B.运用语言艺术 C.组织文娱活动 D.借助图文声像 E.运用多媒体手段
答案
个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须
答案
个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：( )
A.有利、有节 B.不得理不饶人做嘴上的胜利者 C.讲明道理就让 D.讲明观点，必要时严正驳诉 E.不与旅游者正面冲突
答案
导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
答案
导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
答案
导游人员要尊重旅游者的（）
A.民族风俗 B.宗教信仰 C.个人习俗 D.民族习俗 E.地域习俗
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导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。
导游人员如何处理好与旅游者的关系？
在为旅游者提供服务时，导游人员必须遵循导游服务原则，即遵循（ ）原则、（ ）原则、（ ）原则和（ ）原则。
对于儿童旅游者，导游人员应把握以下哪些原则和细节（）
导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。()
旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ）
若旅游者在医院病危，导游人员（）
简答导游人员怎样预防旅游者走失？
导游人员应如何预防旅游者患病？
为预防旅游者患病，导游人员应该（ ）。
为避免旅游者中风，导游人员应（）
旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。 （ ）
下列旅游者要求导游人员转递的物品中，导游人员不应婉言拒绝的是（ ）。
导游人员对旅游者进行提醒的语言方式有哪些？
为预防旅游者走失，导游人员可采取的措施有（）。
导游人员角色冲突是指导游与导游或旅游者之间的矛盾斗争（）
导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣（）分
导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 ( )
当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该（）。
导游人员不应单独去异性旅游者房间。（）
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