多选题

客房服务质量主要是由客房( )内容构成。

A. 环境质量
B. 人员素质
C. 设施设备质量
D. 劳务质量
E. 使用年限

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多选题
客房服务质量主要是由客房( )内容构成。
A.环境质量 B.人员素质 C.设施设备质量 D.劳务质量 E.使用年限
答案
多选题
客房服务质量主要是由( )内容构成。
A.客房环境质量 B.客房设施设备质量 C.劳务质量 D.客房收费情况 E.客房安全质量
答案
主观题
客房服务质量的构成包括客房设施设备质量、客房实物产品质量、客房环境质量、客房劳务质量和()等五个方面。
答案
多选题
客房服务质量标准的内容有(  )。
A.服务规格标准 B.服务程序标准 C.服务效率标准 D.服务行为标准 E.服务质量反馈规范
答案
判断题
客房服务质量是饭店服务质量的体现()
答案
主观题
客房服务质量包括那些( )
答案
主观题
客房服务质量控制的主要环节是什么?
答案
单选题
( )主要是指客房设施设备的布局和装饰美化,客房采光、照明、通风和温湿度的适宜程度等,它是客房服务质量的重要组成部分。
A.客房环境质量 B.客房设施设备质量 C.客房内部环境 D.劳务质量
答案
多选题
以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有(  )。
A.客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面 B.服务态度是提高服务质量的基础 C.服务效率是饭店高质量服务的保障 D.服务技巧是提高服务质量的技术保证 E.服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
答案
主观题
提高客房服务质量的途径有哪些
答案
热门试题
客房管理者在对客房服务质量进行分析时,常采用的方法有( )。 下面不属于客房服务质量控制的主要环节的是( )。 客房空气卫生质量标准要求,客房内氧气含量不应低于( ???)。 客房空气卫生质量标准要求,客房内氧气含量不应低于() 客房服务员清扫客房时,发现房内设备损坏,应该()。 擦鞋服务可以在客房内进行。 客房清洁卫生体现了饭店的管理水平,也是服务质量的全部内容() 客房安全工作对客房服务员不太重要,主要是保安部的事。 客房内小酒吧的检查内容包括()。 客房内部空间主要有()。 客房内部空间主要有 旅游饭店出售的产品主要是菜肴和客房服务() 客房服务质量要素包括:①服务态度 ②服务技巧 ③服务方式 ④服务效率 ⑤礼节礼貌 ⑥清洁卫生 ( ) 客房内的多功能柜是由()、()和()组成。 客房清洁自查的意义主要是加强客房服务员的责任心和检查意识,减轻领班查房的工作量,提高客房服务的合格率。 标准客房内摆放() 客房服务质量是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在( )上适合并满足宾客需要的程度。 客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在( )上适合并满足宾客需要的程度。 下列不属于客房服务员素质低和服务质量差造成的投诉是() 客房版会员手册要求在全品牌客房内进行摆放()
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