在贵宾、商务行政楼层客人、团体客人抵店前，所排客房应实行_____制度。  

残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。 被人们誉为“店中店”，专门接待往来于国内及世界各地从事商务活动的客人并向客人提供贵宾式服务的是（）。 某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（　　）。 下列关于排房的顺序正确的是() (1)团体客人(2)要求延期离店的客人(3)已付定金的预订客人(4)VIP客人和常客   商务行政楼层的客人，可以在其房间内办理结账手续。() 客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远 根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店目的（　　）。 抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作（） 客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。 商务旅游型客房的设计布置,要充分考虑到商务客人的需求,例如:在商务楼层客房要加装宽带、( )、传真机等。 商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层提供的（）服务。 较受团体客人欢迎的客房是()。   商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层所提供的（）服务。 抵店入住的客人可分为两大类预定客人和无预定客人（） 商务行政楼层一般在__为客人提供免费下午茶服务。()   根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。 口头确认的预订，一般应给客人说明饭店保留改客房至预期抵店日的()   客人抵店前准备工作阶段将客人分为两大类，既（）和（）的客人。 商务中心是为客人服务的，所以在位置选择上应该设置在客房的楼层内（） 根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。