判断题

客户经理在贷款发放和产品推介过程中,应向客户充分披露产品信息,揭示产品风险,避免误导客户、错误销售;若客户要求,低柜理财经理可以代客户填写理财风险提示的摘录和客户签名。( )

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判断题
客户经理在贷款发放和产品推介过程中,应向客户充分披露产品信息,揭示产品风险,避免误导客户、错误销售;若客户要求,低柜理财经理可以代客户填写理财风险提示的摘录和客户签名。( )
答案
单选题
按照《华夏银行营销作业模板》产品销售作流程,组织客户参加总、分行产品推介活动前客户经理应完成的工作是()
A.选择需要制定客户销售计划的客户 B.分析客户需求 C.制定客户产品需求方案意见 D.协助客户准备使产品销售生效的文件
答案
多选题
沟通与产品推介前要充分了解客户的总体情况包括:()
A.了解客户的性质 B.了解客户主导产品所处的经济寿命周期 C.了解客户的经营管理水平 D.了解客户的财务状况
答案
判断题
各分行应重点防控客户服务经理在厅堂服务及产品推荐和转介过程中的违规销售、虚假宣传、不当推介、过度服务,如产品推介与客户风险承受能力明显不匹配等销售风险。
答案
多选题
客户经理营销知识2◆客户经理在搜寻客户过程中,可以通过以下哪些群体帮助介绍客户()
A.政府部门 B.社会团体 C.银行的现有客户 D.监管部门 E.客户经理选定的信息提供者 F.亲朋好友
答案
单选题
客户经理让客户购买理财产品作为发放贷款的条件之一,属于()
A.捆绑销售 B.误导销售 C.拼单销售 D.越权销售
答案
单选题
客户经理在客户卷烟退货过程中,履行__职责()
A.客户退货条件审查.退货卷烟条包质量鉴别; B.组织对因服务不到位.管理不到位等原因造成大量退换货行为进行检查; C.每月一次卷烟退换货情况反馈通报; D.对因许可证注销.歇业且购进时间超过90天以上的退货申请进行审核
答案
多选题
“推介转介”中客户经理的职责:负责()。
A.做好客户服务工作 B.做好转介客户接洽工作 C.做好客户引荐工作 D.完成转介业务客户确认办理意愿
答案
单选题
在拜访服务过程中,如遇客户有紧急需求且客户经理无法当场解决的,客户经理应()
A.拒绝客户,不予以办理 B.不置可否,以后再说 C.请客户到我们公司与自己的上级领导见面洽谈 D.立即与上级领导联系,在上级领导的许可和授权下根据实际情况进行程序上的简化处理
答案
单选题
“由产品经理负责产品宣传资料的编制、客户经理的培训等,目的是让客户经理充分理解和掌握产品”,是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。()
A.产品设计和开发 B.产品推广 C.产品销售和跟踪反馈 D.产品后评价和退出
答案
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高级客户经理有权在对大型客户进行综合开发的过程中调集使用其他等级的客户经理。---营销知识() 客户经理在服务过程中应注重收集() 在信息化应用产品推介中,客户始终最关心的是() 在会话过程中,专属客户经理(直管经理)可以将会话权限转授给该企业的客户经理(协管经理)() 网点客户服务经理属于中台营运人员,基于“前中后台职责相分离”原则,网点客户服务经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介,同时需承担客户管户职责。 客户经理在拜访过程中,发现客户拟停、歇业,怎么办? 客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”,是指() 公司客户经理在营销和服务客户过程中,应当无条件满足客户要求() 客户经理在搜寻客户过程中,可以通过以下哪些群体帮助介绍客户。---营销知识() 如客户不具备股票投资经验,则客户经理不应向其推荐如下产品() 所发放贷款不良率超过2%。应直接下调为四级客户经理或者直接解聘其客户经理岗位() 客户经理营销知识2◆业务拓展报告是客户经理为反映客户拓展维护过程中的重大事项而撰写的专门报告() 普惠产品包括和,网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理,并作为落地达成,绩效数据归属客户服务经理() 客户服务经理在为客户办理业务过程中推介客户开通手机银行,以客户到店当日签约并登录手机银行视为推介成功() 贷款审核结束后,客户经理应向会计岗位提交的资料不包括() 零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚,觉得客户经理欺骗了自己,一味推介新品卷烟,没有为自己的实际经营状况和利润考虑属于()。 客户经理严禁协助客户改变贷款用途() 银行客户经理在进行客户营销分析过程中,最关键的是() 客户经理和客户商谈时,客户经理要如何巧妙应答客户。() A支行某客户经理为了扩大销售额,可以向按揭客户提出按照贷款额的20%购买理财产品作为贷款发放的条件。( )
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