单选题

在指导客户使用自助服务的同时,应()

A. 声明通过自助弹为趣业务开生的一切风验客户本人承担
B. 主动介绍本行目前正在发行的理财产品
C. 默不吭声,以免影响客户办理业务
D. 主动介绍本行正在开展的各类自助服务优惠活动及相关服务功能

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单选题
在指导客户使用自助服务的同时,应()
A.声明通过自助弹为趣业务开生的一切风验客户本人承担 B.主动介绍本行目前正在发行的理财产品 C.默不吭声,以免影响客户办理业务 D.主动介绍本行正在开展的各类自助服务优惠活动及相关服务功能
答案
判断题
自助服务区内的客户需要帮助时,大堂经理应指导客户正确使用自助设备,可以代替客户办理业务()
答案
判断题
大堂经理需要指导客户填写相关凭证,介绍农行金融产品及服务;提示和指导客户使用自助设备,引导客户使用离柜服务渠道;在服务现场主动宣传农行金融产品和服务,了解客户需求,收集有益的客户建议,为改进服务和优化产品提供参考。
A.对 B.错
答案
判断题
大堂经理需要指导客户填写相关凭证,介绍农行金融产品及服务;提示和指导客户使用自助设备,引导客户使用离柜服务渠道;在服务现场主动宣传农行金融产品和服务,了解客户需求,收集有益的客户建议,为改进服务和优化产品提供参考()
答案
多选题
自助缴费终端指导客户自助办理等各项业务功能()
A.缴费 B.开具发票 C.信息查询 D.打印
答案
多选题
自助业务办理终端指导客户自助办理等各项业务功能()
A.过户 B.分时 C.信息查询 D.实名认证
答案
多选题
自助服务是指客户利用自助柜员机、电话银行等各类自助设备自助完成的服务。自助服务相关要求如下()
A.应配置数量充足、功能丰富、方便易用、保护隐私的自助设备 B.自助设备应在显著位置明示设备名称、主要功能、服务时间和安全提示 C.应为客户使用子很足设备提供必要的辅导和帮助 D.应建立常态监控、巡查、维护机制,保障几句的正常运行和有效服务,对于临时出现故障的设备应及时提示、及时修复 E.24小时运营的自助设备应有响应及时的应急呼叫装置,宜设置安全舱或相当功能的设施保护客户隐私和安全
答案
单选题
我行自助银行能为客户提供自助金融服务()
A.8小时 B.12小时 C.24小时 D.非节假日8小时,节假日12小时
答案
判断题
客户自助加油时员工可以不在现场指导客户加油()
答案
判断题
客户自助加油时员工可以不在现场指导客户加油。()
答案
热门试题
在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间,自助服务设备应处于()使用状态 客户在非人工服务时间使用中国电信QQ客服,QQ客服将引导客户使用自助渠道。 在自助设备的规定位置张贴规范的设备()等安全防范提示信息;柜面咨询引导人员发现客户使用自助设备有疑问时,应主动上前给予指导 自助终端是为客户提供以非现金自助服务为主的自助设备,包括() 95598的服务方式包括:客户自助,() 手机支付客户自助服务热线是() 在统计对公产品覆盖度时,判断客户是否有“账单自助服务”这个产品的口径为:签约账单自助服务并缴纳账单自助服务年费的客户。 在统计对公产品覆盖度时,判断客户是否有“账单自助服务”这个产品的口径为:签约账单自助服务并缴纳账单自助服务年费的客户() 自助终端是为客户提供自助服务的电子设备,根据提供服务类型分为() 我行自助终端主要包含自动柜员机、多媒体自助终端和智能柜台等具有客户自助服务功能的设备,其只能安装使用( )。 客户进入24小时自助服务区域或使用自助机具时,通过语音,适时进行安全、免责及风险等提示() 客户自助e化服务项目包括()。 客户自助e化服务项目包括() 农民自助服务开展过程中,所涉及现金和交易均为()之间交易,设备管理员指导、协助客户办 IVR语音自助服务系统以及时、简便的方式向客户(从初用者到老客户)提供语音导航和自助服务,提高服务效率、降低服务成本() 门店渠道服务中,协助客户完成手机自助查勘服务。次() 配备自助服务设备的柜面,须引导客户尽量使用自助设备,以减轻柜台压力,降低经营成本;并按以下要求实施现场管理() 个人客户自助注册掌上银行需要先开通消息服务并使用该手机号完成注册() 家庭宽带投诉预处理及客户自助排障服务系统设计应遵循如下哪些原则() ()使的客户自己就能够进行高速自助服务
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