单选题

当顾客在挑选商品,没有相应的尺码时,我们可以先查一下全渠道是否有货,有的话和顾客进行推荐全渠道到家服务,没有的话,直接告知顾客全网都没有货了()

A. 正确
B. 错误

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单选题
当顾客在挑选商品,没有相应的尺码时,我们可以先查一下全渠道是否有货,有的话和顾客进行推荐全渠道到家服务,没有的话,直接告知顾客全网都没有货了()
A.正确 B.错误
答案
多选题
若顾客中意的商品店里没有合适的尺码或颜色时,我们推荐以下哪些做法()
A.根据顾客所需鞋子的款号,颜色、尺码及数量准确的使用手持查询全渠道库存情况 B.. 如查询全渠道有货可向顾客介绍我们“快递到家”的特色服务 C.如查询全渠道有货:为确保快递商品的准确性,请顾客试穿同款同码不同色的商品或同楦型同码的商品 D.直接告诉顾客店里没货了
答案
单选题
在顾客挑选但没有购买商品时,商品营业员不讲()。
A.讥讽挖苦的话 B.帮助挑选的话 C.催促的话 D.介绍商品的话
答案
判断题
挑选马桶时可以用手敲一下座便器,如果声音清脆,说明釉面没有裂痕。
答案
单选题
当顾客讲顾客说我要考虑一下。 可以采取的策略是()
A.时间就是金钱。机不可失,失不再来。 B.一分钱一分货,其实一点也不贵。 C.价格是价值的体现,便宜无好货。 D.服务有价。现在假货泛滥。
答案
单选题
顾客试衣后尺码刚刚好,我就没有和顾客确认尺码,我会被()
A.扣1分 B.不扣分 C.NA,不考核
答案
判断题
在顾客挑选商品后,装袋及封口作业可以由顾客亲自操作()
答案
单选题
顾客在挑选商品时,营业员要说()。
A.“谢谢” B.“请稍等” C.“对不起” D.要其他商品吗”
答案
单选题
在顾客长时间挑选商品时,商品营业员不讲()。
A.介绍商品的话 B.商品的缺点 C.帮助挑选的话 D.催促的话
答案
单选题
顾客临柜挑选商品时,商品营业员应说()。
A.“请您稍等” B.“对不起” C.“您需要什么,请您慢慢选” D.“请”
答案
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