运营主管应对柜员业务量、业务质量、服务质量及劳动纪律等进行管理、考核，参与柜员薪酬分配。

柜员业务量包括（）。 柜员绩效薪酬表现为各类业务奖金，具体包括业务量奖金、网点存款业绩奖金、业务质量奖金、柜面服务奖金，经柜员绩效合约考核后确定，奖金发放周期为度（） 业务运营业务禁止规定严禁柜员临柜期间为本人办理业务及为本人经办业务进行授权或审批，或采取任何形式虚增业务量（） 运营主管重点考核运营组织、运营质效、、服务质量等方面内容（） 柜员基础业务量奖金按人均3600元/年的标准设立基础业务量奖金，基础业务量以分行上季度人均业务量的标准核定（） 柜员计件业务量采取计算机统计方法，通过业务量折算系数调节后，扣除基础业务量计算出计件业务量，按照超出笔数发放计件业务量奖金（） 柜员基础业务量奖金按人均3600元/年的标准设立基础业务量奖金，基础业务量以分行上季度人均业务量*70%的标准核定（） 实施差异化服务，就应对大众客户、小额业务或个别服务项目降低服务质量。（） 运营主管重点考核运营组织、运营质效、风险管理、服务质量等方面内容（） 在网络中采用QoS，提高某类业务的服务质量的同时，肯定会损害其他业务的服务质量（） 业务量奖金是指与柜员所经办业务的工作量挂钩的业绩工资。业务量奖金由奖金组成（） 运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况,服务质量承诺应至少包括以下内容 。 ( ) IMA支持的业务服务质量等级是（） 柜员绩效考核中，基础业务量奖金按人均3600元/年的标准设立基础业务量奖金，基础业务量的标准核定正确的是（） 内部管理水平中的集约运营质量指标含义是指各网点受理的集中处理类业务中被退回和的笔数与业务集中处理业务量之比，度量网点运营质量的指标之一（） 劳动纪律包括劳动者的职责、考核及（）等 业务量考核：考核委派会计主管所在机构季度总体业务量，业务量考核在全行范围内进行排名，实行排名得分（） 对内稽查包括业务操作、优质服务、劳动纪律、工作环境四个方面内容（） 城市轨道交通运营主管部门应当按组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价（） 在考核年度内，对于在全年核算质量高、无业务差错发生的前3名柜员（按业务量高低排名）在年度考核中加（）分。