单选题

营业网点应当配备掌握无障碍服务方法和技能的员工,满足残疾人客户办理业务的需要()

A. 全部
B. 特殊
C. 一般
D. 基本

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单选题
营业网点应当配备掌握无障碍服务方法和技能的员工,满足残疾人客户办理业务的需要()
A.全部 B.特殊 C.一般 D.基本
答案
判断题
银行业金融机构应当加强对员工的日常培训,提升员工为残疾人客户服务的意识,普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。
答案
判断题
完善营业网点无障碍设施建设,在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施,开设残疾人客户服务通道()
答案
多选题
下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法,正确的有()。
A.应掌握各项金融业务知识及规章制度 B.应熟练 C.点钞应做到点准 D.汉字和数字录入每分钟不少于80字
答案
单选题
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A.精力集中,坚守岗位 B.擅自离岗 C.串岗 D.聚谈闲聊
答案
多选题
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A.应灵活排版,设置弹性柜台或服务窗口,根据业务流量合理调配网点资源 B.应定期对网点员工进行技能培训,提高员工技能熟练程度,提升服务效率 C.宜对客户进行客流高低峰时段的提示,方便客户灵活选择办理业务的时段 D.宜通过主动识别、引导分流客户,提高柜面业务办理效率,减少客户等待时间
答案
单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点男员工发型说法正确的是()
A.前发覆额 B.侧发掩耳 C.可光头 D.长发
答案
多选题
和营业网点应配备专职的大堂经理()
A.旗舰型 B.综合型 C.零售型 D.混合型 E.智能型
答案
单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员工作时间可看哪类书籍()
A.不看与工作无关的各类书报 B.银行从业资格考试类书籍 C.小说 D.理财类书籍
答案
单选题
一个营业网点最多配备枚上门服务专用章()
A.1 B.2 C.3 D.4 E.无 F.无 G.无 H.无
答案
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